第92题到第99题为套题

从内部营销的角度看，接受TOP2000培训的业务员属于培训部的（）

A:职级客户 B:职能客户 C:工序客户 D:流程客户

第92题到第99题为套题

公司看来，TOP2000培训属于内部营销的范畴，此种内部营销的意义在于（）。 ①提高业务员对公司的认同感和忠诚度②提高业务员对于公司产品和服务的理解 ③提高业务员的展业能力和工作效率④帮助公司最终提高获利能力

A:①③④ B:①②④ C:①②③④ D:①②③

第92题到第99题为套题

公司希望通过TOP2000培训最终提高企业获利能力，这种服务利润链的内在逻辑顺序是（）。 ①顾客满意度和忠诚度②业务员满意度和忠诚度③企业获利能力④业务员工作能力和效率

A:②①③④ B:①③②④ C:①②③④ D:②④①③

第92题到第99题为套题

公司对TOP2000业务员进行了问卷调查，该方法属于定性分析方法。（）

A:对 B:错

第92题到第99题为套题

TOP2000业务员一致认为老客户关系的持续开发是重要经验，这种客户关系的价值体现在（）。 ①客户关系长期维持②客户多次接触③交易的利润最大化④客户转介绍

A:①③④ B:①②④ C:①②③④ D:②③④

第92题到第99题为套题

交流中，某TOP2000业务员坦言，“很多客户来我这里购买保单并不是因为我这里的险种有多好，而是他们信任我本人，相信我的服务”。这并不表明（）。

A:保险服务已经是保险产品的重要组成部分 B:保险产品的核心层次不再是保障 C:保险产品的竞争越来越体现为附加利益的竞争 D:保险产品是以诚信为基础的

第92题到第99题为套题

TOP2000业务员一致认为忠诚客户的价值远大于满意的客户，理解错误的是（）。

A:客户满意是实现客户忠诚的途径 B:客户忠诚并不要求最低的满意水平 C:满意的客户是最好的潜在客户 D:满意客户到忠诚客户是渐进的过程

侧重于向企业经营者和内部管理部门提供经营预测、决策和经营规划的财务信息的会计，通常被称为（）。

A:成本会计 B:管理会计 C:财务会计 D:专业会计

会计的职能是指会计按其本质来说应当具有的价值，是会计价值的体现。（）

A:对 B:错

会计核算的基本前提，又称“会计假设”，是对会计核算所处的时间、空间环境所作的合理设定。会计核算的基本前提包括（）。
①会计主体
②持续经营
③会计分期
④会计原则
⑤货币计量

A:①②③④ B:②③④⑤ C:①②③⑤ D:①②④⑤