MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

MS公司注重招聘高学历员工，特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。该行为是为了提升顾客价值中的( )价值。

A:商品 B:服务 C:人员 D:管理

美术课程评价应以学生在美术学习中的（）为基础，注重评价与教学的协调统一，尤其要加强形成性评价和自我评价。

A:学生成绩 B:客观事实 C:学习习惯

研究性学习特别注重学生的创新精神和实践能力，它的目标是培养学生的（）。

A:问题解决能力 B:信息素养 C:分享与合作 D:情意体验

形成小学生审美能力认识基础的是（）

A:感受美的能力  B:创造美的能力  C:表现美的能力  D:审美观点

新课程对学生学习的评价与过去比较，突出表现为更加注重对

A:学生思维水平的评价 B:学生学习能力的评价 C:知识掌握程度的评价 D:学生学习过程的评价

新课程对学生学习的评价与过去比较，突出表现为更加注重对

A:学生思维水平的评价 B:学生学习能力的评价 C:知识掌握程度的评价 D:学生学习过程的评价

新课程对学生学习的评价与过去比较，突出表现为更加注重对

A:学生思维水平的评价 B:学生学习能力的评价 C:知识掌握程度的评价 D:学生学习过程的评价