某公司是一家发展迅速的企业，随着企业发展，公司的组织结构,技术条件等都发生了改变。公司在发展中不仅设立了新的职位，而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书，造成职位说明书严重脱离实际。公司意识到了问题，决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通，咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解，由于前期的动员和宣传工作没有做好，多数员工并不了解工作分析的重要性和意义，在确定了工作分析的目的后，咨询机构在人力资源部门的配合下，在公司内发放问卷，进行访谈，但收效甚微。在公司的催促下，新的职位说明书终于制定出来了，但由于与现实情况有较大差距，所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实施的工作分析最终没能达到预期效果。

为做好该公司的工作分析，应使员工明确( )。

A:工作分析的目的 B:工作分析的成本效益 C:工作分析的产生和发展 D:工作分析过程中员工应给予的配合

A注册会计师负责审计甲公司2008年度财务报表。在与甲公司管理层和治理层沟通时，A注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。

在与治理层沟通审计工作中遇到的重大事项时，下列各项中，A注册会计师通常认为无需沟通的是（ ）。

A:管理层在提供审计所需要信息时出现严重拖延 B:管理层对审计工作施加限制 C:审计项目组修改审计时间预算 D:注册会计师为获取充分,适当的审计证据需要付出的努力远远超过预期

男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

以下关于沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

短信沟通是日常维护客户的重要手段，发送短信需要注意的是（）.

A:选择适当的时机发送 B:确保短信的内容是客户能接受的 C:注意短信的频率 D:第一次会面后，及时发一条短信，务必署清姓名

对于沟通方式的选择正确的是（）。

A:干部任用电话沟通 B:节日问候短信沟通 C:工作洽谈短信沟通 D:离职通知短信沟通