判断
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1、
不同的地域.民族和不同的文化背景孕育着不同的汽车文化。
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2、
汽车促销整合更强调“整体性的营销沟通观念”。
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3、
公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产生
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4、
礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。
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5、
消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。
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6、
消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意.选择性曲解.选
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7、
认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。
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8、
汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。
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9、
汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。
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10、
对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前.售中和售后3个阶段。
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11、
在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。
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12、
汽车诞生的日期1886年1月29日。
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13、
汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。
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14、
市场=人口+购买力+购买欲望。
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15、
市场营销历经了生产观念.销售观念.市场营销观念.现代市场营销理念等演变的过程。
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16、
车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。
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17、
市场定位战略的选择有竞争性定位.拾遗补缺定位.突出特色定位。
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18、
汽车市场营销信息的来源有咨询员工法.专门收集法.购买信息法。
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19、
马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要.安全需要.社会需要.尊重需要和自我实现需要。
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20、
商务的基本原则是：互惠原则.平等原则.信用原则.相容原则.发展原则。
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21、
行业性是职业道德最显著的特点。
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22、
顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。
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23、
因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货.赔偿损失.罚款。
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24、
变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率
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25、
当车轮完全抱死时，制动距离最短。普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格
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26、
汽车制动性能评价指标一般用制动距离.制动减速度.最大制动力和制动时间
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27、
汽车后轮驱动避免横向翻倾.侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数 。
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28、
汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。
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29、
发动机转速越高，最佳点火提前角推迟。
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30、
汽油发动机燃烧是化学能转化为热能的过程。
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31、
制动时，后轮先于前轮抱死，会使汽车制动时发生侧滑。
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32、
汽车的燃油经济性通常用百公里燃油消耗率来表示
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33、
如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。
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34、
顾客购买商品前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。
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35、
爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。
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36、
要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻的印象，唯有差别化定位。
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37、
有关车辆品质和售后维修问题的解决并不是我们销售人员的责任。
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38、
汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。
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39、
顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。
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40、
对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。
