饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预订是( )。

A:确认类预订 B:等待类预订 C:临时类预订 D:保证类预订

H饭店集团用不到二十年的时间从最初的__招待所发展成中国饭店业集团的20强。H饭店集团最初是军管之下的一家国有企业，1995年，进行股份制改造，设立H饭店集团大酒店股份有限公司，1995年12月成立了H饭店集团国际饭店管理有限公司，并于1996年上市。1996年5月8日有了第一家连锁店。之后，H饭店集团全面建设旗舰店，打造“H”品牌。1999~2004年，采取托管模式，向全国城市进军。1996年，“H饭店”股票在深交所挂牌上市。通过股票上市和两次配股募集现金，有效解决了企业发展中资金短缺的“瓶颈”。从2006年起，H饭店集团实施以品牌为基础的资本扩张，采取收购兼并的方法，打造产权式自营饭店。在产品运营方面，H饭店集团以湘菜为特色，吸收其它菜系的精华，连出新招，1995年和1996年连续两年出现“H饭店餐饮现象”。H饭店集团通过服务创新维护客户感情，培养忠诚顾客。H饭店集团的留言服务曾为客人留下许多感动。比如，当客人身体不适将备用的药片放在桌子上时，第二天就会看到一杯温开水和一张温馨的留言条。在技术方面，H饭店集团开发了自己的H--1预订系统，并加入到携程,e龙及其它国际预订网络。同时在创建绿色饭店方面，兼顾节能环保和客人便利，如客房内布局适应客人消费理念，过渡区,活动区,静区分区设计，前两个区用硬地面，后者用软地面，以减少公共区域清洁费用。

H饭店集团的网络预订模式包括( )。

A:全球分销系统 B:成本核算系统 C:中央预订系统 D:饭店管理信息系统 E:收益管理系统

下列对超额预订的说法错误的是（）。

A:非会员的预订比率越高增加超额预订的风险会降低 B:会员的预订比率越低增加超额预订的风险就会越高 C:超额预订需要考虑季节变化的影响 D:超额预订可以一定程度上减少球场的经济损失

在宴会预订中，中用于促销活动的预订形式为（）。

A:电话预订 B:传真预订 C:网络预订 D:信函预订

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。

A:把住店客人赶走 B:将抵店客人安排在其他饭店 C:劝住店客人调房 D:向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。

A:缺额预订 B:超额预订 C:延期预订 D:限时预订

不属于出现缺额预订情况的原因的是（）。

A:预订而未到 B:已预订但临时取消 C:住店客人提前离店 D:过低地估算离店客人的用房数量

宴会预订的方式有（）。

A:电话预订 B:面谈 C:网上预订 D:书面预定

饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预订是( )。

A:临时类预订 B:确认类预订 C:等待类预订 D:保证类预订