某房地产公司预售王明一套三居室住宅，建筑面积为145.3平方米，每平方米单价为7500平方米，双方签订认购书一个月后，房地产公司通知王明签订正式房屋买卖合同，并按合同约定付款。17个月后，在房屋交付时，王明以主体结构不合格为由要求退房。根据上述资料，回答下列问题：

下列选项中，不属于房屋预售的特点的是（ ）。

A:开发商与购房人之间存在着债权债务关系 B:是房地产开发企业筹措建房资金的来源之一 C:有一定的风险 D:容易发生各种合同纠纷

某房地产公司预售王明一套三居室住宅，建筑面积为145.3平方米，每平方米单价为7500平方米，双方签订认购书一个月后，房地产公司通知王明签订正式房屋买卖合同，并按合同约定付款。17个月后，在房屋交付时，王明以主体结构不合格为由要求退房。根据上述资料，回答下列问题：

该公司在售房前应向王明提供（ ）。

A:商品房预售许可证 B:业主公约 C:住宅质量保证书 D:住宅使用说明书

某房地产公司预售王明一套三居室住宅，建筑面积为145.3平方米，每平方米单价为7500平方米，双方签订认购书一个月后，房地产公司通知王明签订正式房屋买卖合同，并按合同约定付款。17个月后，在房屋交付时，王明以主体结构不合格为由要求退房。根据上述资料，回答下列问题：

王明可否要求退房?（ ）

A:经质检单位核验确定后才可以 B:不可以 C:肯定可以 D:双方协商后可以

2012年1月，A市B房地产开发公司在当地报纸上刊登了一则东方花园小区售楼广告，广告包含了"本公司销售让利活动，所售东方花园小区商品房均提供防盗门,地下车库,屋顶花园……"等内容。马某看到此广告后，与B房地产开发公司签订了购房合同，并交付购房定金4万元，该套商品住宅合同价格20万元。合同约定房价为每平方米建筑面积3000元，2013年2月交房。随后，马某一次性支付16万元。至2013年4月，该东方花园小区仍未竣工。马某到现场发现，东方花园小区所有住宅已改为坡屋顶，B房地产开发公司已无法提供屋顶花园，并将房价上调。马某遂要求退房，让B房地产开发公司返还定金，赔偿损失。

B房地产开发公司在报纸上发布房地产广告，应提供真实,合法,有效的证明文件包括( )。

A:B房地产开发公司资质证书 B:东方花园小区《商品房预售许可证》 C:东方花园小区位置示意图 D:东方花园小区土地使用权证书

2012年1月，A市B房地产开发公司在当地报纸上刊登了一则东方花园小区售楼广告，广告包含了"本公司销售让利活动，所售东方花园小区商品房均提供防盗门,地下车库,屋顶花园……"等内容。马某看到此广告后，与B房地产开发公司签订了购房合同，并交付购房定金4万元，该套商品住宅合同价格20万元。合同约定房价为每平方米建筑面积3000元，2013年2月交房。随后，马某一次性支付16万元。至2013年4月，该东方花园小区仍未竣工。马某到现场发现，东方花园小区所有住宅已改为坡屋顶，B房地产开发公司已无法提供屋顶花园，并将房价上调。马某遂要求退房，让B房地产开发公司返还定金，赔偿损失。

下列B房地产开发公司在该广告中的内容，符合房地产广告要求的有( )。

A:该房地产广告中表现东方花园小区项目位置，以A市火车站距该小区位置需15分钟时间来表示 B:该房地产广告中清楚表示"每平方米建筑面积3000元"为实际的销售价格，并明示该价格的有效期限 C:该房地产广告中表明了以建筑面积计价 D:该房地产广告中，对涉及贷款服务的，载明了提供贷款的银行名称及贷款额度,年期等

应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）

A:电话订房 B:面谈订房 C:网络订房 D:口头订房

宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）

A:确认类预订 B:保证类预订 C:等待类预订 D:婉拒预订

前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正确的是（）。

A:尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层，采取相对集中的排房原则； B:内外宾有着不同的语言和生活习惯，应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层； C:将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间； D:对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾，满足其要求； E:应注意房号的忌讳。

按服务规程提供服务，可以满足宾客共性的需求，而对宾客的特殊要求则应（）。

A:同样用服务规程给予满足 B:不予理睬客人有时的挑剔 C:婉拒客人 D:根据情况因人而异提供特殊服务

宾客对客房产品的要求有（）

A:客房安全 B:客房卫生 C:客房舒适 D:客房协调