前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项（）？

A:随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜 B:负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核 C:做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间 D:配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？

A:客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理 B:房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字 C:前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录 D:前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？

A:前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作 B:熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训 C:在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作 D:前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

前厅经理在进行前台物品盘点时，操作不符合流程规范的是哪项（）？

A:前台表单应整齐、集中、分类摆放； B:前台物品盘点时间应尽量选在客流量较少的时间； C:对于积压过大或长期不使用的物资，前厅经理应及时向上级报告或直接处理； D:对所保管的财务未经报准而擅自转移、拨借或损坏不报告者应按规定进行赔偿处理。

前厅经理在进行前台物品盘点时，操作不符合流程规范的是哪项（）？

A:前台表单应整齐、集中、分类摆放； B:前台物品盘点时间应尽量选在客流量较少的时间； C:对于积压过大或长期不使用的物资，前厅经理应及时向上级报告或直接处理； D:对所保管的财务未经报准而擅自转移、拨借或损坏不报告者应按规定进行赔偿处理。

下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（）。

A:具体处理超额预订 B:对下属的工作进行定期考核 C:在前厅作日常接待工作 D:负责客史档案资料的存档

下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。

A:协助前厅部经理做好管理工作 B:掌握员工的思想状况，及时给与激励 C:向部门经理汇报，并提出建议 D:负责前厅部年度工作计划的制定和分发