寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）

A:相同的意思用不同的语气表达出来，结果可能完全不同 B:女生说话一般过于软绵绵，拖泥带水 C:男生说话一般过于硬邦邦，直来直去 D:让话务员的声音更好听

话务员的声调应当是（）。

A:进入低音区，显得很深沉 B:应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气 C:抑扬顿挫，富有激情 D:温柔甜美，细声细语

话务员的语气应当是（）。

A:激情澎湃 B:深沉有力 C:轻柔、和缓 D:嗲声嗲气

手功就是话务员的（）能力。

A:听辨 B:应变 C:机台操作 D:归纳整理

口功就是话务员的（）能力。

A:公文写作 B:头脑记忆 C:自我约束 D:语言表达

进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。

A:统计类型 B:业务台台号 C:统计情况 D:话务员记录

话务员值机时应该（）。

服从指挥调度，密切协作配合，遵守工作岗位，不擅离机台，确保通信畅通

话务员的声调应当是（）。

应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气

话务员的语气应当是（）。

轻柔、和缓但非嗲声嗲气