解答旅客问询的方法可分为（）和文字解答

95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。

A:“很抱歉，刚才我的解答有些偏差” B:“很抱歉，刚才解答错了” C:“不好意思，刚才我的解答有些偏差” D:“不好意思，刚才解答错了”

对招标项目的投标人在研究招标文件和现场考察后提出的质疑，招标人的正确处理方式有（　）。

A:以书面形式将质疑的解答通知所有投标人 B:以口头形式将质疑的解答通知所有投标人 C:仅对提出质疑人给予书面形式的解答 D:解答应说明问题的来源 E:在标前会上给予解答并记入会议纪要

员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.

如果家长提出的问题，育婴师不甚了解，就必须尽快求助专家或查阅有关资料，给予（）。

A:耐心解答 B:简单解答 C:快速解答 D:及时解答

对招标项目的投标人在研究招标文件和现场考察所提出的质疑，招标人的正确处理方式有( )。

A:以书面形式将质疑的解答通知所有投标人 B:以口头形式将质疑的解答通知所有投标人 C:仅对提出质疑人给予书面形式的解答 D:在标前会上给予解答并记人会议纪要 E:解答应说明问题的来源

某建设项目的投标人在现场考察后以书面形式提出质疑，招标人离开标时间还剩下10天才做出了书面解答，鉴于解答时间短于《招标投标法》规定的时间，且书面解答与招标文件规定的内容不一致，对此不正确的是( )。

A:招标文件为准，开标时间后延 B:招标文件为准，开标时间不变 C:书面解答为准，开标时间后延 D:书面解答为准，开标时间不变 E:两者都不准，投标人重新解答；开标时间不变

专门就一个具体的法律问题由经纪人做出一对一的个性化解答，阐述所涉及的法律的理解与适用，提出解决问题建议的方式是房地产法律咨询服务的( )。

A:个案解答 B:个性解答 C:一对一解答 D:模拟解答

建设工程货物招标投标，在刊登招标公告后和接受投标前，招标投标程序依次为（ ）。

A:招标文件发放→资格预审 →疑问解答 B:资格预审→招标文件发放→疑问解答 C:疑问解答→资格预审→招标文件发放 D:招标文件发放→疑问解答→资格预审

对招标项目的投标人在研究招标文件和现场考察后提出的质疑，招标人的正确处理方式有()。

A:以书面形式将质疑的解答通知所有投标人 B:以口头形式将质疑的解答通知所有投标人 C:仅对提出质疑人给予书面形式的解答 D:解答应说明问题的来源 E:在标前会上给予解答并记入会议纪要