在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）

题库:民航客运员 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 06:37:05 免费下载:《初级民航客运员》Word试卷

在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）
A.躲避刺激控制
B.自我暗示控制
C.推迟控制
D.理智控制

本题关键词:控制过程,自动控制,控制,包干控制,外包控制,应用控制,全过程控制,护理服务质量控制,控制项,控制器;