预防医学卫生工作者关注和加强食品卫生工作时，不符合道德要求的是

A:预防医学卫生工作者应有的道德监督职责 B:教育群众防止“病从口入” C:贯彻《食品卫生法》 D:为了卫生防疫部门的经济收益 E:控制传染病的发生

服务态度

创新服务态度的途径不包括（）

A:加强学习，增强为民服务的自觉性 B:典型推动，掀起创新服务态度的良好风气 C:倡导情感服务，大力培养务实的服务作风 D:制定岗位职责，严格按照服务流程执行

对服务态度描述不正确的有（）。

A:服务态度是服务管理的一个重要内容 B:服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象 C:服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作 D:服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度

对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。

A:服务态度，服务质量是职业道德的外在表现 B:只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量 C:加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心 D:加强职业道德建设对改善服务态度没有作用

当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。

A:设施设备投诉 B:服务态度的投诉 C:服务质量的投诉 D:性事件的投诉

下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。

A:为顾客提供服务，必须做到微笑待客 B:优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 C:为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善 D:好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

服务态度