(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。

A:营业 B:计费 C:网络管理 D:客户服务

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是( )。

A:业务查询 B:故障申告 C:业务咨询 D:费用催缴

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

每年应对火灾自动报警系统下列功能进行检查和试验，并填写相应的记录。（　　）

A:采用专用检测仪器对所安装的全部火灾探测器和手动报警按钮进行至少1次试验 B:自动状态下，检查自动喷水灭火系统、消火栓系统、加压风口电动控制装置、风机、防火卷帘等控制设备的控制和显示功能 C:对全部消防电话的通话进行至少1次试验 D:对自动和手动强制切断非消防电源功能进行试验 E:对50%的消防电话的通话进行至少1次试验

每年应对火灾自动报警系统下列功能进行检查和试验，并填写相应的记录。（　　）

根据下面材料，回答{TSE}题： 某办公楼建筑消防设备用电为一级负荷，所有消防用电设备总装机容量为1000kW。所有重要消防用电设备均采用双路电源供电并在末端设自动切换装置。消防控制室设置蓄电池作为备用电源。火灾自动报警系统接地利用大楼综合接地装置作为接地极，设专用接地干线，引线采用BV-1×25-FPC40，其综合接地电阻不大于1Ω。火灾自动报警系统采用二总线制，系统由光电感烟火灾探测器、感温火灾探测器、手动火灾报警按钮、火灾声光报警器、火灾显示盘和火灾报警控制器组成，如图2—39-1所示。 消防控制室可显示消防水池和消防水箱的水位信息，显示消防水泵的电源状态及运行状况，并可以联动控制所有与消防有关的设备。 {TS}点型感烟火灾探测器应根据产品说明书的要求定期清洗、标定。产品说明书没有明确要求的，应每（　　）清洗、标定一次。

A:半年 B:一年 C:两年 D:三年

每年应对火灾自动报警系统下列功能进行检查和试验，并填写相应的记录。（　　）

简述本案例中每季度应对火灾自动报警系统的哪些功能进行检查和试验?

采供血信息管理编码标准是输血管理系统的重大问题，它必须解决涉及的一系列问题：如标准是否会因为不兼容而与不断发展的技术相脱节？是否可以满足解决即将发生的问题的需要？是否可以满足多种需求，如输血服务机构的需求和医疗机构的需求？是否可以确保不同系统、不同操作平台、不同操作人员的数据记录的相似性？是否符合先进性的要求？等等。

该标识系统包括

A:献血识别码 B:ABO/Rh血型 C:有效期 D:血制品成本 E:血袋批号

话音记录系统的作用是（）.

A:记录驾驶舱机组的谈话、通讯信息和驾驶舱内的音响警告信息 B:记录飞行内话音频信号 C:记录驾驶舱内的各种信息 D:以上说法都不正确

飞行记录系统开始工作是在：（）

A:在地面，飞机电气系统通电后的头5分钟 B:在地面，第一台发动机启动后 C:飞行中（无论发动机是否运转） D:以上所有