(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。

案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。

A:营业 B:计费 C:网络管理 D:客户服务

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

根据《互联网药品信息服务管理办法》

通过互联网向上网用户有偿提供药品信息服务的活动,属于

A:营利性互联网药品交易服务 B:非营利性互联网药品交易服务 C:经营性互联网药品信息服务 D:非经营性互联网药品信息服务 E:互联网药品交易服务

根据《互联网药品信息服务管理办法》

通过互联网向上网用户有偿提供药品信息等服务的活动属于

A:盈利性互联网药品交易服务 B:非盈利性互联网药品交易服务 C:经营性互联网药品信息服务 D:非经营性互联网药品信息服务 E:互联网药品交易服务

根据《互联网药品信息服务管理办法》

通过互联网向上网用户有偿提供药品信息服务的活动,属于

A:盈利性互联网药品交易服务 B:非盈利性互联网药品交易服务 C:经营性互联网药品信息服务 D:非经营性互联网药品信息服务 E:互联网药品交易服务

根据《互联网药品信息服务管理办法》

通过互联网向上网用户有偿提供药品信息服务的活动,属于

A:营利性互联网药品交易服务 B:非营利性互联网药品交易服务 C:经营性互联网药品信息服务 D:非经营性互联网药品信息服务 E:互联网药品交易服务

某电信市场有一家同时拥有骨干网和接入网的主导电信运营商A,以及两家只拥有接入网并提供接入服务的运营商B、C。A、B、C在接入服务市场竞争经营,为用户提供无差异的服务,但B、C提供接入服务必须使用A的骨干网络并向A缴纳费用。假设A的骨干网的单位成本为0.10元,A、B、C接入网的单位成本均为0.20元。

如果A收取的骨干网使用费为每单位0.20元,接入服务零售资费仍为每单位 0.40 元,则() 。

A:B、C受到A的价格挤压 B:B、C须将单位成本降低至0.10元以下才能生存 C:B、C维持成本不变将会被逐出接入服务市场 D:A受到B、C的价格挤压

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