小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司今年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构,工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的,开展工作分析的主体,收集信息的类型,具体的实施时间以及所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职资格者的教育程度,培训,知识,工作技能和心理品质的要求。 根据以上资料，回答下列问题：

小王提出的工作分析计划还应包括( )。

A:工作分析的方法 B:工作分析的理论 C:工作分析的预测结果 D:工作分析结果的应用

某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题：

为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括( )。

A:企业平均工资 B:工作流程图 C:组织机构图 D:职位配置图

某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是( )。

A:观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作 B:观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作 C:工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作 D:工作实践法不适用于需要大量训练的工作

某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题：

下列改进该公司工作分析的建议中，合理的是( )。

A:要根据职位的性质，选择适当的工作分析方法 B:要对收集到的工作分析信息进行审查核对 C:要征询工作的相关人员对工作分析结果的意见和建议 D:所有部门应停止工作，集中全力开展工作分析

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

某企业经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员成正比，根据过去5年的统计，建立了销售人员回归预测计算表： 表中，X代表销售额，Y代表销售人员数。请根据上述资料，回答下列问题：

假设1年后该企业需新增56人，管理人员,销售人员和客服人员的比例是1:4:2，则1年后该企业需要新增销售人员( )人。

A:8 B:14 C:16 D:32

某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=22，b=0.03。同时，该企业预计2011年销售额将达到1500万元，2012年销售额将达到2000万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员,销售人员和客服人员共24名，新增人员中，管理人员,销售人员和客服人员的比例是1:5:2。根据以上资料，回答下列问题：

采用转换比率分析法的关键点是( )。

A:找出与人力资源需求高度相关的变量 B:找出企业业务增量与人力资源增量 C:找出企业业务增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系 D:找出企业业务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系

某企业正在对自己的销售系统人力资源供给进行分析和预测，从十年来销售系统人力资源人员变动情况的分析中，得到如下销售系统人员变动的矩阵表： 去年该企业各类人员的期初数分别是2,20,60,150人。 根据以上资料，回答下列问题：

该企业采用的这种人力资源供给预测方法是( )。

A:人员核查法 B:马尔可夫模型法 C:管理人员接续计划法 D:转换比率分析法

机械部件的功能决定了分析仪的分析性能，它们分别是加样装置,加试剂装置,比色分析装置和比色杯清洗装置

与比色分析过程无关的是：

A:与分光光度计原理相似 B:单色光以光栅分光为多见 C:设置K值 D:可以进行双波长分析 E:后分光方式较为先进

某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业话地开展人员的聘用个绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上指定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。

公司在开展工作分析时，存在的问题有()

A:缺少对工作相关背景信息的收集 B:工作分析方法的选择不当 C:缺少工作分析结果的反馈 D:没有进行工作评价