某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

2011年，该地区3G用户数达到了( )。

A:50万户 B:85万户 C:125万户 D:205万户

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

2011年该地区用户数年增长率最高的3G技术制式是( )。

A:窄带CDMA B:WCDMA C:CDMA2000 D:TD-SCDMA

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区手机网民及移动互联网应用发展情况的说法，正确的有( )。

A:该地区的手机网民都是3G用户 B:2011年在该地区手机网民中普及率最高的移动互联网应用是手机即时通信 C:2011年四种移动互联网应用在手机网民中的普及率都比2010年有所提高 D:2011年用户数年增长率最高的移动互联网应用是手机微博

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

NodeB有几类用户？（）

A:TELNET用户 B:超级用户 C:OMC用户 D:DEBUG用户

人人都渴望理解，常常抱怨旁人不理解自己。这正说明理解并不容易，而被理解就更难。用无休止的抱怨、解释、辩论、大喊大叫去求得理解，更是只会把人吓跑了的。不理解本身应该是可以理解的。理解“不理解”，这只是理解的初步，也是寻求理解的前提。他连别人为什么不理解都理解不了，又怎么能理解别人一个不理解别人的人，又怎么要求旁人的理解呢 不符合这段话意思的是( )。

A:认为不理解自己的人是爱抱怨和爱发牢骚的人 B:理解自己容易，理解他人却是很困难的 C:要获得别人的理解，首先要理解别人 D:人的认识总是有一个由不理解到理解的发展过程

常常抱怨旁人不理解自己的人糊涂了。人人都渴望理解，这正说明理解并不容易，被理解就更难，用无止无休的抱怨、解释、辩论、大喊大叫去求得理解，更是只会把人吓跑的了。不理解本身应该是可以理解的。理解“不理解”。这是理解的初步，也是寻求理解的前提。你连别人为什么不理解都理解不了，你又怎么能理解别人一个不理解别人的人，又怎么要求旁人的理解呢
对这段话的准确复述是：( )

A:不理解自己的人是糊涂的、爱抱怨的和发牢骚的 B:理解自己容易，理解他人却是很困难的 C:要获得别人的理解，首先要理解别人 D:事物总是有一个由不理解到理解的发展过程

常常抱怨旁人不理解自己的人糊涂了。人人都渴望理解，这正说明理解并不容易，被理解就更难，用无休止的抱怨、解释、辩论、大喊大叫去求得理解，更是只会把人吓跑了的。不理解本身应该是可以理解的。理解“不理解”，这是理解的初步，也是寻求理解的前提。他连别人为什么不理解都理解不了，又怎么能理解别人一个不理解别人的人，又怎么要求旁人的理解呢
　　对这段话复述最准确的是( )。

A:不理解自己的人是糊涂的，爱抱怨和发牢骚的 B:理解自己容易，理解他人却是很困难的 C:要获得别人的理解，首先要理解别人 D:事物总是有一个由不理解到理解的发展过程