某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

允许用户一次性写入数据，但写入后的状态不能再作修改的是（）

A:磁光盘 B:硬盘 C:CD-R D:CD-ROM

EEPROM是电擦除可编程只读存储器的缩写，它的内容也由用户写入，（）

A:是用户用编程器一次性写入的，不能再改变 B:可在紫外线灯的照射下擦除，反复多次地擦除和写入 C:在写入新的内容时，原来的内容会自动清除，允许反复多次写入 D:在其制造过程中确定，不允许再改变

______是一种既可从中读取数据又可向它写入数据的随机存取存储器，但关机后其中的数据全部消失。

A:只读存储器(ROM) B:软盘存储器 C:随机读写存储器(RAM) D:硬盘存储器

用Write和Print语句向文件中写入多个数据的差别在于 ______。

A:Write语句不会自动在数据项之间插入逗号 B:Print语句自动在数据项之间插入逗号 C:Write语句写入字符串会自动给字符串加上双引号；写入的正数前面没有空格 D:Print语句写入字符串会自动给字符串加上双引号；写入的正数前面没有空格

用Write和Print语句向文件中写入多个数据的差别在于______。

A:Write语句不会自动在数据项之间插入逗号 B:Print语句自动在数据项之间插入逗号 C:Write语句写入字符串会自动给字符串加上双引号；写入的正数前面没有空格 D:Print语句写入字符串会自动给字符串加上双引号；写入的正数前面没有空格

用Write和Print语句向文件中写入多个数据的差别在于______。

A:Write语句不会自动在数据项之间插入逗号 B:Print语句自动在数据项之间插入逗号 C:Write语句写入字符串会自动给字符串加上双引号；写入的正数前面没有空格 D:Print语句写入字符串会自动给字符串加上双引号：写入的正数前面没有空格