(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

某男，38岁，患慢性肾炎5年。为了解其肾功能状况，经治医生将行内生肌酐清除率试验。

如果测试结果表示肾小球的滤过功能已经减退，则表示内生肌酐清除率降至正常值的多少以下

A:10% B:20% C:30% D:50% E:80%

战略和终端用户支持系统包括以下系统除了（）

A:决策支持系统 B:主管信息系统 C:主管支持系统 D:专家系统

操作系统应利用安全工具提供以下哪些访问控制功能？（）

A:验证用户身份，必要的话，还应进行终端或物理地点识别 B:记录所有系统访问日志 C:必要时，应能限制用户连接时间 D:都不对

管理员通过桌面系统下发IP/MAC绑定策略后，终端用户修改了IP地址，对其采取的处理方式不包括（）。

A:自动恢复其IP至原绑定状态 B:断开网络并持续阻断 C:弹出提示窗口并对其发出警告 D:锁定键盘鼠标

下列选项中，关于网站访问统计系统的主要功能错误的是（）。

A:网站流量统计 B:用户访问路径分析 C:用户网上活动分析 D:用户跟踪

以下关于系统对移动终端用户访问控制的基本原则表述有误的一项（）

A:只有合法的移动终端才能通过公安移动接入网关访问公安信息网 B:合法的移动终端只能访问授权的那些公安移动应用系统 C:没有授权的移动应用系统能与移动终端交互数据 D:合法的移动终端只能访问授权移动应用系统的授权数据

下面（）最容易增加非授权用户访问的风险。

A:终端用户开发的增长 B:系统中对于增强功能的竞争压力 C:更多的信息系统在线访问 D:组织越来越依赖于信息系统

下面（）最容易增加非授权用户访问的风险。

A:终端用户开发的增长  B:系统中对于增强功能的竞争压力  C:更多的信息系统在线访问  D:组织越来越依赖于信息系统

网络文件访问是网络系统的基本功能，TCP/IP、XNS与SNA均有网络文件访问协议。 网络文件访问包括两种不同的形式：文件传输与文件访问。文件访问又叫做在线访问 (on-lineaccess)，它

A:要求用户直接将远地文件全部拷贝到本地文件系统 B:允许多个远地程序同时访问单个文件，在原文件上进行操作，而没有文件拷贝过程 C:要求本地用户连入局域网中 D:要求用户通过电子邮件方式交换信息