(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

在用户管理界面，可对哪些信息进行修改？（）

A:用户ID B:用户姓名 C:用户权限 D:用户类别

用户界面包括系统员界面、程序员界面和（）。

A:决策者界面 B:管理员界面 C:终端用户界面

针对SecPath T系列IPS设备，下列有关Web界面用户帐号管理的说法正确的是？（）

A:出厂缺省情况下，用户帐号的密码连续输入错误3次，该用户帐号会被锁定 B:出厂缺省情况下，因密码连续输入错误导致的帐号锁定的超时时长为30分钟，在这30分钟内，该用户帐号无法登录。 C:出厂缺省情况下，密码强度为强密码 D:Web界面同时登录的最大在线用户数是5 E:以上各选项提到的各参数除最大在线用户数外都是可配置的。

建设项目管理过程中组织界面和人员界面合并而成的界面是( )。

A:子系统界面 B:动界面 C:管理界面 D:静界面

用户界面的设计过程不包括（）。

A:用户、任务和环境分析 B:界面设计 C:置用户于控制之下 D:界面确认

winmail Mail Server管理工具中，在（）中，可进行增删用户、修改用户的配置、管理用户等操作。

A:用户管理界面 B:组用户管理界面 C:域名管理界面 D:系统管理界面