某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

无条件的最惠国待遇是指缔约国一方现在和将来给予任何第三国的一切优惠待遇（）

A:立即无条件地、有同样补偿地、自动地适用对方 B:立即无条件地、无补偿地、经过一段时间后适用对方 C:立即有同样补偿地、自动地适用对方 D:立即无条件地、自动地、无补偿地适用对方

根据国标中关于用户新业务/补充业务的说明，呼叫等待、无条件前转、遇忙前转和免打扰新业务，根据其优先级顺序从高到低，以下答案正确的是（）。

A:免打扰---无条件前转---遇忙前转---呼叫等待 B:免打扰---呼叫等待---无条件前转---遇忙前转 C:呼叫等待---无条件前转---遇忙前转---免打扰 D:呼叫等待---免打扰---遇忙前转---无条件前转

无条件呼叫前转属于程控交换机对PSTN用户提供的（）

A:承载业务 B:用户终端业务 C:补充业务 D:计费业务

移动用户在漫游地使用无条件呼叫转移，转移到第三地，收取（）。

A:呼转费； B:呼转费＋归属地—漫游地长途费； C:漫游费＋归属地—前转地长途费； D:呼转费＋归属地—前转地长途费。

GSM用户在漫游地使用无条件呼转时，呼转到外地电话上如何收费（）

A:基本呼转费 B:漫游费 C:长途通话费 D:特服功能费 E:增值业务费

资料一：基于当代社会的经济学的人力资本理论，教育应无条件地优先于经济的发展。

A:教育可以形成人力资本，促进经济增长，理应无条件进行 B:教育受制于社会，其发展必须与社会相适宜 C:教育优先于经济的发展有成功先例可循 D:盲目的教育先行会导致社会发展失衡，带来一系列的负效应 E:教育与社会政治、经济、文化发展的不协调，是教育产生负向社会功能的根源