某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

下列需由一级分行及以上机构用户操作的是（）。

A:关联机构角色 B:新增机构经营货币 C:新增机构外汇业务属性 D:新增机构收费地区

上机图

上机张力

管模存放时，一旦生锈，上机前应（）。

A:重新磨光打点 B:无须处理可上机 C:重新打点 D:重新磨光

夜间，飞行员如何识别水上机场？（）

A:水上机场有绿色、黄色交替闪烁的灯标 B:水上机场有白色和黄色交替闪烁的灯标 C:水上机场的白色和绿色交替闪烁的灯标

世界上最早的海上机场时（）

A:__际机场 B:拉瓜迪亚机场 C:长崎海上机场 D:关西机场

已知当前数据库文件的结构是：考号--C(6)、姓名--C(6)、笔试--N(6，2)、上机--N(6，2)，合格否----L，将“笔试”和“上机”均及格记录的“合格否”字段值修改为逻辑真应该使用的命令是( )。

A:REPLACE合格否WITFOR笔试>60.AN上机>60 B:REPLACE合格否WITFOR笔试>60.0上机560 C:REPLACE合格否WITFOR笔试>=60.0上机>=60 D:REPLACE合格否WITFOR笔试>=60.AN上机>=60