应对患者投诉选择的合适人员是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉选择适当的地点是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉时合适的方式和语言是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

某女性患者，22岁，微机房工作员，既往有经前紧张综合征，平素性格显孤僻。近来因年终总结工作劳累。半个月前因恋爱问题与家人发生矛盾。1周前突然出现异常，说自己是仙女下凡

该患者致病的心理社会因素中不包括

A:工作劳累 B:恋爱问题 C:经前期紧张 D:人格特征 E:家庭问题

某女性患者，22岁，微机房工作员，既往有经前紧张综合征，平素性格显孤僻。近来因年终总结工作劳累。半个月前因恋爱问题与家人发生矛盾。1周前突然出现异常，说自己是仙女下凡

该患者入院体查：T：38℃，咽部充血，症状表现尤以间为重，则该患者致病的生物学因素最可能是

A:经前期紧张 B:微机电离辐射 C:微机噪声 D:人格特征 E:感染

汽车微机目前多采用（）。

A:单片微机 B:多片微机 C:小型微机

一般微机软件故障及小故障由（）排除

A:微机维护者 B:微机修理者 C:机房管理者 D:上机用户

一般微机大故障修理由（）完成

A:机房管理者 B:微机修理者 C:微机维护者 D:上机用户

定时维护微机是（）的责任

A:机房参观者 B:微机修理者 C:上机用户 D:机房维护者

汽车微机使用“串行接口”，以下的说法中正确者为（）。

A:微机内都使用串行传送方式 B:串行传送方式可同时传递多位信号 C:串行传送方式是指一次传递2N位信号的方式 D:汽车总线传输采取串行通讯