应对患者投诉选择的合适人员是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉选择适当的地点是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉时合适的方式和语言是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

各级水行政主管部门和流域管理机构应当建立（），及时受理对水利工程建设生产安全事故及安全事故隐患的检举、控告和投诉。

A:举报制度 B:检举制度 C:投诉制度 D:举报机构

检举控告人、申诉人的义务不包括（）。

A:提供真实姓名和联系方式 B:为检举控告的真实性负责 C:维护社会秩序和工作秩序 D:接受党组织和行政监察机关的正确处理意见

消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。

A:批评权 B:监督权 C:检举权 D:控告权

在党组织处理对被检举、控告人的检举、控告过程中，下列（）不是被检举、控告人所拥有的权利。

A:对被检举、控告的问题有权进行说明解释 B:有权要求检举、控告人同本人见面核对事实 C:对受理机关及承办人员的失职行为和其他违纪行为有权提出检举、控告 D:当合法权利受到威胁或侵害时，有权要求受理机关给予保护

公民或者组织对人民警察的违法.违纪行为，有权向人民警察机关或者人民检察院.行政监察机关检举.控告。受理检举.控告的机关应当及时查处，并将查处结果告知（）。

A:控告人 B:被控告人家属 C:检举人 D:有关单位 E:住所地居委会

各级水行政主管部门和流域管理机构应当建立( )，及时受理对水利工程建设生产安全事故及安全事故隐患的检举、控告和投诉。

A:举报制度 B:检举制度 C:投诉制度 D:举报机构