不属于护患沟通技巧的是

A:非语言沟通技巧 B:行为训练技巧 C:交谈技巧 D:提问技巧 E:沉默技巧

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

跨文化沟通者应当学习对方的：（）

A:语言 B:非语言技能 C:沟通习惯 D:文化背景

下列关于跨文化沟通的说法，错误的是（）

A:组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍 B:只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响 C:经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响 D:企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握

跨文化沟通的精髓是（）

A:开展文化交流 B:了解对方国情 C:具体沟通对象具体分析 D:向对方宣传本国文化

不属于护患沟通技巧的是（）

A:交谈技巧 B:非语言沟通技巧 C:提问技巧 D:行为训练技巧 E:沉默技巧

护患沟通技巧不包括（）

A:非语言沟通技巧 B:沉默技巧 C:交谈技巧 D:开放式提问技巧 E:行为训练技巧