市场与市场营销学

• 251、

  特许经营项目的可行性报告不包括以下哪项内容？（）

• 252、

  特许经营总部构建中，重中之重是（），它是特许经营体系知识产权的有效开发和特许经营体系扩张的有效保证。

• 253、

  作为利润中心的特许经营总部，特许人的特许业务如果占其全部业务的（）左右时，特许经营总部属于盟主。

• 254、

  网点开发、选址、论证等工作是（）的职责。

• 255、

  特许经营总部内部控制程序中（）的目的是对公司发出的文件实施有效控制和规范管理。

• 256、

  （）的职责是对直营店及加盟店的支持、沟通、控制与创新。

• 257、

  样板店在特许经营体系推广中的作用是（）。

• 258、

  建立样板店的原则有（）。

• 259、

  家庭装修属于（）。

• 260、

  （）是企业视觉识别系统。

• 261、

  单店在特许经营体系中所扮演的角色是（）。

• 262、

  关于SI说法正确的是（）。

• 263、

  （）是指特许加盟总部对受许人进行经营指导而收取的费用。

• 264、

  特许权使用费的收取方式有（）。

• 265、

  下列属于特许经营推广渠道的是（）。

• 266、

  以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容。（）

• 267、

  特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（）。

• 268、

  特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案

• 269、

  特许人如果希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（）进行备案。

• 270、

  特许经营招募手册的主要内容是（）。

• 271、

  特许经营总部可以采用的合同形式是（）。

• 272、

  特许经营商务谈判的（）是指谈判中面对利益分歧，要从大局出发，努力寻求共同利益。

• 273、

  企业盈利过程中，（）是企业利润的来源。

• 274、

  督导人员的作用是（）。

• 275、

  督导人员的具体任务是（）。

• 276、

  对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。

• 277、

  特许经营客户关系经理的职责是（）。

• 278、

  （）是特许经营督导体系运行的前提。

• 279、

  特许经营体系的统一运作不包括（）。

• 280、

  在店铺内使用总部的标识、图形及与之相关的记号、设计、标签和其他营业标记的权利是指受许人的（）。

• 281、

  加盟特许经营系统时要做的选择包括（）。

• 282、

  受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。

• 283、

  以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）

• 284、

  对特许经营体系进行市场调研的内容不包括（）。

• 285、

  一般来说，加盟店的设计和装修由（）负责。

• 286、

  加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（）

• 287、

  特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经

• 288、

  特许人与受许人之间沟通的主要方式有（）。

• 289、

  解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（）。

• 290、

  以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）

• 291、

  特许人对受许人的控制不是通过（）来实现的。

• 292、

  具有特许经营特点的控制方法有（）。

• 293、

  尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（）原则。

• 294、

  特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（）。

• 295、

  （）是指具有宣传或形象塑造作用的店铺。

• 296、

  特许经营店经营网点的选择主要包括（）内容。

• 297、

  （）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域

• 298、

  （）的顾客占顾客总数的55~70%，是离商店最近、顾客密度最高的区域，拥有较多忠诚率高的顾客群。

• 299、

  （）是指专门为购买某种商品而来店的顾客所形成的客流，它是店铺销售收入的主要来源。

• 300、

  以下地点哪个不适宜作为特许经营店铺的地址？（）

• 301、

  店铺选址时也可以利用GIS技术进行商圈选址评估。其中GIS是（）的缩写。

• 302、

  （）的利润主要来自于生产环节和批发环节。

• 303、

  门店经营绩效评估安全性指标的数据主要来自于（）。

• 304、

  特许经营企业经营者进行营运分析时，以（）分析财务状态是否良好及偿债能力的强弱。

• 305、

  “实际营业收入/目标营业收入×100%”是（）指标的计算式。

• 306、

  门店自我审查时审查的重点是（）。

• 307、

  门店经营安全性的改善主要涉及（）。

• 308、

  （）组织结构是指特许经营企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管

• 309、

  （）是指用来识别厂商产品的某一名词、符号、图案或它们的组合。

• 310、

  特许经营企业品牌定位运作的（）工作目的是要使品牌定位与本企业资源相协调。

• 311、

  以下哪一种关于质量管理的说法是错误的？（）

• 312、

  构成特许经营权的基本要素不包括（）。

• 313、

  以下哪一种关于商号的说法是错误的？（）

• 314、

  以下哪一项不是商业秘密的基本要件？（）。

• 315、

  以下哪项不是特许经营拓展国际业务的理由？（）

• 316、

  （）是指特许经营企业在产品的生产和经营过程中，对其自身生产或经营的产品所从事的改进、提高或发明的创新

• 317、

  企业技术创新的特点有（）。

• 318、

  （）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，

• 319、

  以下哪种关于现代企业人力资源管理任务的说法是错误的？（）

• 320、

  （）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。

• 321、

  工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致、深入地体验、了解和分析工作的特点和要求是指工作分析的（）

• 322、

  特许经营企业的工作描述书一般应包含（）内容。

• 323、

  特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。

• 324、

  人员招聘和录用工作是建立在人力资源（）的基础之上的，是人力资源管理中最基础的工作

• 325、

  特许经营企业员工招聘与录用的原则不包括（）。

• 326、

  企业招聘与录用员工时（）测试方法的目的是用以判断应聘者的心理品质与能力，考察应聘者对招聘岗位的适应性

• 327、

  特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。

• 328、

  特许经营企业员工的（）主要任务是对培训对象所应具有的能力加以培训和补充，主要是解决“会”的问题。

• 329、

  以下哪种方法不是绩效考核时对工作行为的考核方法？（）

• 330、

  （）适用于技术复杂程度高、员工劳动差别大，分工较粗，以及工作物不固定的工种。

• 331、

  薪酬制度的（）原则是指企业的薪酬能在社会上或人才市场上具有吸引人才的作用，能够战胜其他企业，招聘到所

• 332、

  （）是指员工因受到雇佣而获得的各种形式的收入。

• 333、

  目标市场营销也叫STP营销，各字母对应的含义分别是（）。

• 334、

  企业仅选择一个细分市场为其目标市场，集中力量为之服务，这是目标市场选择战略中的（）。

• 335、

  在营销组合策略中，（）是唯一能产生收入的因素。

• 336、

  以产品成本为基础，加上一定的利润来制定价格是（）定价方法。

• 337、

  广播和电视属于（）广告媒介。

• 338、

  （）通常是为配合节庆假日、民俗节日及地方习俗举办的促销活动。

• 339、

  将商品以低于正常定价的价格出售是指（）。

• 340、

  特许经营企业的促销策略有（）。

• 341、

  企业财务管理的作用有（）。

• 342、

  （）是在认真研究分析有关历史资料、经济技术条件的情况下，对未来的财务指标做出估计和判断，制定财务计划

• 343、

  通过资金运动的组织和调节来保证各项物质资源具有最优化的结构比例关系是企业财务管理的（）原则。

• 344、

  （）是以核算资料为主要依据，对企业经济活动和财务收支的合理性、合法性和有效性所进行的检查。

• 345、

  特许经营企业财务管理的特点有（）。

• 346、

  特许经营企业投资的目的是（）。

• 347、

  特许经营企业的流动资产主要是指（）。

• 348、

  （）是供特许经营企业内部管理人员分析企业内部管理现状所编制的财务报告。

• 349、

  （）是反映特许经营企业一定时期所发生的资金运用及其变动情况的动态报表。

• 350、

  特许经营企业的短期偿债能力用（）来进行分析。

• 351、

  反映特许经营企业盈利能力的财务比率有（）。

• 352、

  （）指的是“物”从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物

• 353、

  有效地利用面积和空间是现代物流管理的（）目标。

• 354、

  特许经营企业的采购管理原则是（）。

• 355、

  特许经营企业采购作业流程包括以下步骤：①联系供应商②签订采购合同③制定采购需求计划④支付货款⑤制定采

• 356、

  以下哪一种关于仓储的说法是不正确的（）。

• 357、

  （）是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程。

• 358、

  （）适用于日用百货和保质期较长的食品。

• 359、

  （）是指依据一定需要收集起来的、经过加工整理后具有某种使用价值的图形、文字、公式、方法数据等知识元素

• 360、

  任何信息都是以某种物质的特定的运动形式来表现的是指信息的（）。

• 361、

  （）系统是管理信息系统的核心，是管理信息系统支持管理决策成败的关键所在。

• 362、

  持公共交通卡乘坐轨道交通，进站时利用读卡机自动读取交通卡，这是事务处理系统的（）活动。

• 363、

  特许经营信息具有（）特征。

• 364、

  特许经营企业管理信息系统中，（）是整个系统的神经枢纽，承担了总部、配货中心、门店之间的信息通信任务。

• 365、

  按规定要求计算会员的优惠金额，记录会员的消费情况，自动统计会员的积分是特许经营企业POS系统的（）功

• 366、

  （）是在人的分析与判断能力基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策

• 367、

  对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。

• 368、

  射频识别技术在特许经营管理中的作用体现在（）方面。

• 369、

  特许经营是指拥有（）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。

• 370、

  特许经营的基本要素包括（）。

• 371、

  特许经营管理应注重的“四化”原则包括（）。

• 372、

  特许经营按授予特许权的方式划分为（）等类型。

• 373、

  特许经营按特许双方的构成划分为（）等类型。

• 374、

  特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（）。

• 375、

  我国特许经营发展中存在的症结有（）。

• 376、

  我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（）。

• 377、

  特许经营对特许人的优势有（）。

• 378、

  特许经营对受许人的优势有（）。

• 379、

  企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（）。

• 380、

  特许经营对社会的优势表现为（）。

• 381、

  特许经营对特许人的劣势表现为（）。

• 382、

  特许经营对受许人的劣势表现为（）。

• 383、

  特许经营主要通过（）方式为社会增加了就业。

• 384、

  发展特许经营的重点包括（）。

• 385、

  契约不合理终止时，要进行的损害赔偿包括（）。

• 386、

  特许经营协作理论中协作的特征有（）。

• 387、

  规模经济的原因在于（）。

• 388、

  人们的消费活动随着工业化的发展越来越分散化，主要表现在（）。

• 389、

  特许经营的规模经营优势主要表现在（）。

• 390、

  产权的属性包括（）几个方面。

• 391、

  特许经营的产权安排形式有（）。

• 392、

  家族企业系统的三环模式把家族企业表示成（）三个子系统。

• 393、

  我国特许经营家族企业的特征有（）。

• 394、

  我国特许经营家族企业的优势有（）。

• 395、

  我国特许经营家族企业的劣势表现在（）。

• 396、

  我国特许经营家族企业凝聚的纽带和创业的动力是以（）为基础的共同利益。

• 397、

  我国特许经营家族企业面临的治理问题有（）。

• 398、

  构建我国特许经营家族企业内部治理结构的基本原则是（）。

• 399、

  特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。

• 400、

  根据有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备基本条件外，还应具备的条件有（）。

• 401、

  实施特许经营项目可能遇到的风险有（）。

• 402、

  特许经营总部的基本职能包括（）。

• 403、

  样板店有（）几种形式。

• 404、

  特许权的组成要素有（）。

• 405、

  特许经营体系推广的准备阶段包括（）几个步骤。

• 406、

  制定特许经营推广规划的程序有（）。

• 407、

  特许人企业信息__的规章制度应包括（）。

• 408、

  特许人向受许人进行信息__应当包括以下哪些内容？（）

• 409、

  特许经营合同应当包括的主要内容有（）。

• 410、

  督导人员的资格条件包括（）。

• 411、

  特许人向商务主管部门备案时应当提交（）。

• 412、

  受许人应尽的义务有（）。

• 413、

  受许人在加盟特许经营之前，要对特许人的（）进行评估。

• 414、

  受许人购买特许经营权的基本程序有（）。

• 415、

  特许人与受许人关系的实质是（）。

• 416、

  特许人对受许人的责任和义务有（）。

• 417、

  特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。

• 418、

  特许人和受许人之间沟通的方式有（）。

• 419、

  特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。

• 420、

  特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（）。

• 421、

  特许经营企业门店运营管理的目标主要有（）。

• 422、

  特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为（）等几个层次。

• 423、

  特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

• 424、

  特许经营企业门店经营目标的评价内容涉及（）等几个方面。

• 425、

  门店经营收益改善的对策主要涉及（）。

• 426、

  特许经营企业组织结构设计的要求有（）。

• 427、

  特许经营企业品牌战略的内容主要包括（）。

• 428、

  特许经营客户服务管理的内容有（）。

• 429、

  特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。

• 430、

  特许经营所需用的法律服务有（）。

• 431、

  特许经营国际化的措施包括（）。

• 432、

  以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）

• 433、

  特许经营企业人力资源管理的具体内容有（）

• 434、

  工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。

• 435、

  特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。

• 436、

  按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（）。

• 437、

  特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。

• 438、

  特许经营企业绩效考评的原则有（）。

• 439、

  市场营销作为一种社会管理过程是基于（）等核心概念的运用之上的。

• 440、

  使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。

• 441、

  新产品的开发方式可归纳为（）。.

• 442、

  企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。

• 443、

  特许经营企业促销的目标有（）。

• 444、

  特许经营企业的促销要素有（）。

• 445、

  特许经营企业的促销效果主要从（）方面来评估。

• 446、

  企业财务管理的基本任务是（）。

• 447、

  有关财务管理目标的代表性观点主要有（）。

• 448、

  特许经营企业的成本费用主要是（）。

• 449、

  加强特许经营企业财务管理的方法有（）。

• 450、

  物流合理化的目标是（）。

• 451、

  现代物流管理的目标包括（）。

• 452、

  库存合理化包含的内容包括（）。

• 453、

  实行流通加工合理化主要考虑（）几个方面。

• 454、

  实现配送作业合理化的基本途径有（）。

• 455、

  配送中心对特许经营的主要作用有（）。

• 456、

  特许经营管理对信息质量的要求主要有（）。

• 457、

  电子订货系统的基本构件有（）。

• 458、

  特许经营企业管理中，电子订货系统的主要功能有（）。

• 459、

  客户关系管理的基本技术有（）。

• 460、

  特许经营信息技术主要包括（）。

• 461、

  （）是指未得到某些基本满足的感受状态。

• 462、

  （）是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望。

• 463、

  由双方的价值交换所构成的是（）。

• 464、

  市场营销学是研究以满足（）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

• 465、

  市场营销作为企业的自觉实践最早起源于（）。

• 466、

  需求

• 467、

  需要

• 468、

  欲望

• 469、

  交换

• 470、

  市场营销

• 471、

  市场

• 472、

  市场营销管理

• 473、

  社会营销观念

• 474、

  蒙牛企业“非常时期”的非常营销 2003年非典期间，“SARS”这一暴君引起前所未有的恐慌，“封城

• 475、

  蒙牛企业“非常时期”的非常营销 2003年非典期间，“SARS”这一暴君引起前所未有的恐慌，“封城

• 476、

  河南省豪丰机械制造有限公司的快速崛起 豪丰公司是许昌市一家专业从事农业机具研发生产的大型民营股份制

• 477、

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• 478、

  怎样寻找市场机会 ××家用化工厂以生产化妆品为主业，在买方市场形成、厂商都喊“生意难做”时，该厂对

• 479、

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• 480、

  案例：杭州“狗不理”包子店为何无人理？ 杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处

• 481、

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• 482、

  案例：中电电气集团，“定义品类”的新产品赢取电力系统变压器市场 中电电气集团，是一家集科研、制造、

• 483、

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• 484、

  1998年电视机在某一地区实现的销售总额为20亿元，思佳公司在该地区的市场占有率为45％，试问思佳公

• 485、

  某地区在一年内的吸烟人数大约为1000万，平均每人每年购买卷烟25条，卷烟的平均价格为每条60元，则

• 486、

  在某一地区仅有A、B两家公司销售相同的产品——家用立式洗衣机，但营销费用开支却不同，分别是60万元和

• 487、

  某汽车制造厂正在预测下年度的销售额。该公司的预测人员已估计了6种不同的“环境一策略”组合的销售额：

• 488、

  某乡镇企业1995-1999年实现的销售额统计资料如下表，试运用直线趋势法预测2000年可能完成的

• 489、

  某自助商店1994～1999年实现的利润如下表，试用直线趋势法预测2000年可能实现的利润是多少？

• 490、

  信息

• 491、

  询问调查

• 492、

  市场总需求

• 493、

  格兰仕微波炉的战略 经过激烈的市场竞争，格兰仕攻占国内市场60％以上的份额，成为中国微波炉市场的代

• 494、

  格兰仕微波炉的战略 经过激烈的市场竞争，格兰仕攻占国内市场60％以上的份额，成为中国微波炉市场的代

• 495、

  市场追随者

• 496、

  市场挑战者

• 497、

  案例：江崎公司 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分为"劳特"所垄断。但江崎公司对此并

• 498、

  案例：江崎公司 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分为"劳特"所垄断。但江崎公司对此并

• 499、

  案例：施乐作为世界上第一台复印机的发明者，曾是美国企业界的骄傲。为了保护自己，施乐申请了500多个专

• 500、

  案例：1993年9月，安徽万燕电子系统有限公司制造出世界上第一台VCD机，为中国人开启了家庭影视的时