基金客户服务

• 1、

  下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是（）。

• 2、

  （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

• 3、

  下列不属于基金售后服务的是（）。

• 4、

  对于系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存（）年。

• 5、

  下列不属于基金客户服务原则的是（）。

• 6、

  对于基金客户的档案数据，应当（）。

• 7、

  基金客户服务流程不包括（）。

• 8、

  对直接负责的基金管理公司高级管理人员的行政监管处罚措施不包括（）。

• 9、

  开放式基金所特有的风险是（）。

• 10、

  基金公司应当按照技术规范在（）个月内对新增账户实施开户资料电子化。

• 11、

  基金经营机构应妥善保存客户交易终端信息和开户资料电子化信息，保存期限不得少于（）年。

• 12、

  基金宣传推介材料登载过往业绩，基金合同生效1年以上但不满10年的，应当登载（）。

• 13、

  下列不属于基金产品风险评价依据的是（）。

• 14、

  基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（）。

• 15、

  下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）。

• 16、

  （）有权对基金销售适用性的执行情况进行自律管理。

• 17、

  （）是指基金销售部门在销售基金和相关产品的过程中，注重根据基金投资人的风险承受能力销售不同风险等级的

• 18、

  基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点是关注基金销售

• 19、

  从投资者教育工作形式的时空角度看，现场的投资者教育工作主要有（）。

• 20、

  基金管理人变更基金份额登记机构的，应当在变更前将变更方案报（）备案。

• 21、

  以下针对“一对一”专人服务的表述中错误的一项是（）。

• 22、

  巨额赎回风险，即当单个交易日基金的净赎回申请超过基金总份额的（）时，投资人将可能无法及时赎回持有的全

• 23、

  （）是基金公司提供个性化服务的基础。

• 24、

  中国证券投资基金业协会及基金公司主要采用（）方式传播基金知识。

• 25、

  投资者教育不应被视为是对（）的替代。

• 26、

  基金客户服务具有的四个特点为（）。

• 27、

  常见的客户服务内容包括（）。

• 28、

  （）即号召投资者为改变其投资决策的社会和市场环境进行主动参与与保护自身权益。

• 29、

  客户身份资料，自业务关系结束当年起至少保存（）年。

• 30、

  投资者教育不能也不应等同于（）。

• 31、

  （）一般设有专门的部门，以一定的方式向投资者宣传普及有关的证券投资知识、市场风险防范等投资者教育内容

• 32、

  基金销售机构对于客户档案管理与保密的实务操作中，在人员的限制方面，表述错误的是（）。

• 33、

  （）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

• 34、

  （）是整个投资者教育体系的基础。

• 35、

  具体客户服务流程包括（）。

• 36、

  基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的（）知识。

• 37、

  下列说法错误的是（）。

• 38、

  互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容主要（）。

• 39、

  综合当前投资者教育的理论和实践，投资者教育不包含（）。

• 40、

  下列说法错误的是（）。

• 41、

  基金投资跟踪与评价的核心是（）。

• 42、

  （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

• 43、

  （）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

• 44、

  （）是基金公司提供个性化服务的基础。

• 45、

  （）即号召投资者为改变其投资决策的社会和市场环境进行主动参与与保护自身权益。

• 46、

  （）一般设有专门的部门，以一定的方式向投资者宣传普及有关的证券投资知识、市场风险防范等投资者教育内容

• 47、

  （）是整个投资者教育体系的基础。

• 48、

  下列说法错误的是（）。