渔民余某经航运主管机关批准并取得航运许可证，在渡口用自己的渔船摆渡过河的行人。一日，余某在超载摆渡行人时，被航运主管机关的执法人员拦截。经调查，执法人员欲对余某作出行政处罚。

航运主管机关执法人员欲当场对余某作出处罚决定，可以作出的处罚有：( )

A:吊销航运许可证 B:50元以下的罚款 C:1000元以下的罚款 D:警告

渔民余某经航运主管机关批准并取得航运许可证，在渡口用自己的渔船摆渡过河的行人。一日，余某在超载摆渡行人时，被航运主管机关的执法人员拦截。经调查，执法人员欲对余某作出行政处罚。

如果航运主管机关拟作出吊销余某的航运许可证处罚，余某要求听证。下列说法不正确的有：( )

A:余某可以在航运主管机关告知其有要求听证的权利后3日内提出听证 B:航运主管机关应当在听证的7日前，通知余某举行听证的时间,地点 C:听证由本案调查人员主持 D:余某必须亲自参加听证

渔民余某经航运主管机关批准并取得航运许可证，在渡口用自己的渔船摆渡过河的行人。一日，余某在超载摆渡行人时，被航运主管机关的执法人员拦截。经调查，执法人员欲对余某作出行政处罚。

如果航运主管机关对余某作出罚款决定，余某对处罚无异议，但认为到指定的银行缴纳罚款确有困难，要求向执法人员当场缴纳罚款。下列说法不正确的有：( )

A:由于罚款数额巨大，航运主管机关的执法人员不能当场收缴余某的罚款 B:执法人员应当自收缴罚款之日起2日内，将收缴的罚款交至航运主管机关 C:执法人员应当自抵岸之日起2日内，将收缴的罚款交至航运主管机关 D:航运主管机关应当在收到执法人员上缴的罚款之日起2日内，将罚款缴付指定的银行

上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。

A:双人办理 B:双人负责安全保卫 C:武装押运 D:上门服务人员和记账人员分离

上门服务ECIF维护银行人员信息包括（）.

A:记账柜员 B:授权柜员 C:复核柜员 D:上门服务人员

上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。

A:客户 B:上门服务人员 C:押运员 D:客户与上门服务人员

不需在《上门服务业务交接登记簿》上签名确认的人员是（）。

A:上门服务人员 B:柜台柜员 C:押运员 D:客户

维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。

A:对业主家作评论，以拉近与业主关系 B:为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭 C:预期工时较长，可自带水饮用 D:维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费

装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）

A:网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。 B:见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。 C:不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。 D:有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

运维人员在客户端进行例行测试及巡检工作结束后应有相应的报告，报告一式三份，其中（）.

A:客户一份 B:客户经理一份 C:营维部一份 D:运维部门留存一份 E:市场部门留存一份。