以下属于屏蔽门、车门夹人夹物处理原则的有（）

A:安全第一：夹人夹物事关乘客和行车安全，任何时候都要在确保安全的前提下妥善处置 B:服务至上：树立强烈的乘客服务理念，尽可能为乘客提供便利，做好乘客的安抚工作 C:就地处理：行车岗位在已知夹人夹物的情况下，必须立即处理，不得延误，在区间则立即停车处理 D:及时汇报：司机、站务人员需及时准确汇报处理过程和结果，行调做好相应指导和监控 E:车站要及时做好广播，引导乘客上下车

以下属于轨行区拾物处理原则的有（）

A:发现乘客物品掉落轨道首先确认物品是否影响行车。如物品影响行车，则必须马上将物品取走，如不影响行车则应按行调安排将物品取走。 B:使用挟物钳时，应注意不要高举钳子，以免与接触网接触，危及安全。 C:取物时要向行调请点，得到行调同意后才能实施，并做好安全防护，疏散周围围观乘客。 D:打开屏蔽门时要做好该门的旁路（隔离）。 E:积极寻找目击证人，记下乘客的联系电话。

遇前方有列车占用时，司机应及时采取制动措施停车，待前方列车开出后自行动车，停车时间若超过（）分钟及以上时，立即向行调汇报，司机同时做好乘客广播工作.

A:1 B:2 C:3 D:4

当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。

客运列车停车位置越出站台（）及以下时，司机自行后退对位停车，广播安抚乘客，报行车调度员。

发现隧道内有物品侵限时，应立即（），做好广播安抚乘客并将情况报行调。

当列车出现故障，影响正点时，乘务司机应向乘客做好（）工作。

A:安抚和解释 B:疏散准备 C:不理不睬 D:劝说

区间疏散应报告行调请求区间疏散，说明地点。并不断播放“临时停车”广播安抚乘客。

司机在区间接乘客报警或发现火灾后，确认起火位置、火势后立即报行调。

司机发现列车在区间火灾时应立即停车，报行调，疏散乘客。