乘客接打手机时，应（）不影响乘客通话。

A:调低车内音响音量 B:加速行驶 C:靠边停车 D:绕道行驶

出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。

A:尽量讲普通话，使用标准服务用语 B:视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C:保持微笑、语气和蔼 D:虚心听取乘客建议，不强词夺理

当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。

A:听不懂，请说普通话 B:很抱歉，请您使用普通话 C:不要讲方言 D:你说的是什么

深圳地铁客车在每节车的（）号车门侧各有一个乘客紧急通讯装置（PECU），在紧急情况下乘客按下该装置能和司机进行通话。

A:5/7 B:10/12 C:17/19 D:9/11 E:1/3

区间乘客疏散时，环调应及时了解现场情况，加强观察被堵塞区间的各项环境指标，确定（）模式。

本台准备用VHF无线电电话与对方船联系了解有关港口作业情况，正确的通信方法应该（）.

A:直接在CH16上呼叫和通话 B:在CH16上呼叫，沟通后转换到其他频道上通话 C:用DSC呼叫沟通后到约定的频道上通话 D:B或C

（）是安装在客室之中的，用于紧急情况下乘客与司机之间通话的装置。

列车、车站、OCC广播系统，可对乘客进行（）。

A:语音广播 B:音频广播 C:视频广播 D:紧急通话

下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（ ）。

A:提倡使用普通话 B:根据乘客需要使用地方方言 C:提倡掌握外语接待外国乘客 D:无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言