当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。

A:问清客人姓名 B:认真核实其身份 C:问清客人房号 D:让客人写领取钥匙的字据

事件概况：X年X月X日，列车发生故障，行调要求组织清客，此时A站的票亭前堆积了大量要求退票的乘客，车站秩序混乱。简述对于列车故障需清客受影响乘客退票操作办法

客车在站台清客的处理程序是怎样的？

客车在站台清客原则？

列车清客的处理程序？

清客时，需（）同意，由行调发布清客命令。

A:值班主任 B:控制中心主任 C:分管副总 D:客运部部长

车站发生火灾时，如行调来不及扣停后续列车，则提醒其组织列车（）火灾车站。

A:到站清客 B:限速不停站通过 C:区间清客 D:退回

清客有关规定？

列车站内清客应在（）分钟内完成。

因突发事件或设备故障导致电客车不满足载客运行标准时，由OCC组织开展电客车清客下线工作。原则上，自OCC下达清客命令开始，清客完成时间须控制在之内。（）

A:1分钟 B:2分钟 C:3分钟 D:4分钟