MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。

A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商,制造商,消费者建立密切联系，通过网络收集,传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计,制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接,竞价排名,关键词广告,网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了等营销活动，这些活动属于网络营销中的( )方式。

A:企业网站营销 B:搜索引擎营销 C:E-mail营销 D:网络论坛营销

为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后。 通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010-2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。 根据以上资料，回答下列问题：

该企业对2013年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法是( )。

A:专家会议法 B:趋势外推法 C:回归分析法 D:主观概率法

为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后。 通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010-2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。 根据以上资料，回答下列问题：

可能导致该企业生产市场预测误差的原因是( )。

A:预测人员的素质水平 B:预测方法的选择 C:消费者的购买力水平 D:市场规律的过程性影响

(一) 为了掌握市场信息，有效安排生产营运，某冷饮生产安全企业进行了市场调查和市场预测活动。该企业市场调查同时采用两种方式：一是市场调查人员深入社区，到消费者家中进行访谈，理解消费者需求;二是市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者，征得其同意后，进行访谈和问卷填写，从而了解消费者的口味和购买偏好。该企业冷饮产品2012年～2014年销售额如下表所示(单位：万元)。

该企业对2015年冷饮产品的市场需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法是(　)。

A:集合意见法 B:趋势外推法 C:德尔菲法 D:主观概率法

某服装出口企业发现，目标市场所在国的消费者按年龄结构划分，存在老年、中年和青年三种需求偏好不同的群体，且群体内需求偏好相近。该市场顾客偏好分布属（）

A:分散偏好 B:同质偏好 C:人文变数细分 D:集群偏好

消费者偏好商品需求的影响主要表现在（）。

A:消费者对商品的偏好程度增强会使需求增加 B:消费者对商品的偏好程度降低会使需求减少 C:消费者对商品的偏好程度降低会使需求增加 D:消费者对商品的偏好程度增强会使需求减少

从事市场营销工作最基本的一点就是要清楚地了解( )的市场需求以及消费者或可能的买主的消费观念和偏好。

A:过去 B:潜在 C:相关 D:未来