在进行客户满意度的调查与分析过程中，应主要考虑 ( )。

题库:加油站操作员考试 类型:最佳选择题 时间:2021-04-12 11:22:44 免费下载:《加油站现场管理考试题》Word试卷

在进行客户满意度的调查与分析过程中，应主要考虑 ( )。
A.感知到的效果与期望值的比较
B.感知到的效果与期望值的最大化
C.感知到的效果与期望值的平均值
D.感知到的效果与期望值的总和

本题关键词:效用期望值,感光效应,统计期望值,期望净现值,收益期望值,客户效应,成本效果分析,分析敏感度,危险感度评价值,成本效果分析法;