加油站新闻危机的处理原则是（ ）

题库:加油站操作员考试 类型:最佳选择题 时间:2021-04-12 11:22:44 免费下载:《加油站现场管理考试题》Word试卷

加油站新闻危机的处理原则是（ ）
A.经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
B.经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报。
C.当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的 原因，并注重对员工进行心里疏导。
D.全部正确

本题关键词:经济合理原则,实事求是原则,合理组合原则,合理性原则,处理原则,合作机构管理要求,有投资经验客户,经济合理性,合理分配原则,合理结构原则;