客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。

题库:话务员考试 类型:填空题 时间:2017-06-24 03:57:00 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。

本题关键词:沟通过程,沟通通道的障碍,客运交通,船舶交通管理系统,通行管沟,过境交通,交通流线,交通流量,半通行管沟,不通行管沟;