查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。

题库:话务员考试 类型:判断题 时间:2017-06-24 03:56:59 免费下载:《高级话务员》Word试卷

查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。

本题关键词:护理服务质量,质量指标指数,质量指标法,质量审核指南,投资收益率指标,服务阳台,重要质量指标,护理服务质量控制,服务标准,质量义务;