（）的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些，充分了解启发客户、挖掘需求。

题库:话务员考试 类型:填空题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

（）的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些，充分了解启发客户、挖掘需求。

本题关键词:了解客户,客户了解,客户,客户效应,客户门槛,客户调查,理财客户,发汗解表,了解权,高净值客户;