（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。

题库:话务员考试 类型:填空题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。

本题关键词:有效聆听,有效沟通要求,有效沟通原则,有效沟通策略,有效行为,倾听技巧,有效用能,行为有效性,有效光通量,有效通气量;