某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2012年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2012年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元,增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2010年9月到2012年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2012年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。

根据《电信条例》，余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元，则该电话费属于( )。

A:高额话费 B:超标话费 C:差异话费 D:异常话费

某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元,增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2009年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。

根据《电信条例》，余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元，则该电话费属于( )。

A:高额话费 B:超标话费 C:差异话费 D:异常话费

综合征管软件中进行催缴处理，以下操作规范的是（）。

A:先进行催缴统计再进行催缴处理 B:催缴处理时，对已开票正在划缴中的税款，银行尚未划缴到国库，或计会部门尚未销号形成逾期未缴税款的纳税人，可以不进行催缴处理 C:送达回证文书送达纳税人后，通过[文书销号]模块进行文书销号 D:纳税人已缴纳所催缴税款后，应通过[责令限改（催缴）销号]模块进行销号处理，责令限改状态由“未限改”变为“已改正”

客户拨打96336如何计收话费？（）

A:省内按市话费收取 B:省内跨地市按当地漫游费收取 C:省外按长途话费收取 D:省外按市话费收取

代收电信话费时，对我方网点的下列要求正确的有（　）。

A:需要代收话费的网点可以是任何的网点。 B:需要代收话费的网点的终端可以是做对公也可以是对私的。 C:需要代收话费的网点必须是综合网点 D:需要代收话费的网点的终端必须是能做对公和对私的 E:需要代收话费的网点的柜员必须是免核的综合柜员。

2011年第一季度预存话费送话费在沟通100服务厅可以办理的优惠有（）。

A:“话费爽” B:“购物爽”

话费短信催缴的代码（）。

通话费不包括下列哪项费用？（）

A:本业务区通话费； B:漫游费； C:长途话费； D:增值费。

移动电话通话费由本业务区通话费、漫游通话费和（）组成。

A:信息费 B:基本月租费 C:长途通话费 D:短信费

话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。

A:每日话费提醒 B:每月提供5次话费提醒 C:每月提供1次话费提醒 D:每月提供1次话费提醒