客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。
A.导致公司发生损失费用的事项
B.导致客户损失收入或发生费用的事项
C.将用户的个人信息记录错误
D.客服代表为产品或服务质量向最终客户收取了错误的费用额
E.向客户提供错误的答案导致客户发生不必要费用的事项

本题关键词:费用损失,事故损失,致畸作用,致命性心律失常,分项工程费用,废品损失费,当事人协商一致,艾滋病导致的肺结核,药物导致的肺部疾病,致命性家族失眠症;