男性,45岁,因胃溃疡入院治疗,护士小张正在采集病史,与病人沟通。
以下关于沟通的描述,错误的是
A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程
沟通的时间不宜过长,提供信息不宜过多
A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用
沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式
A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用
传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和()等。
A:全通道式 B:ERP式 C:电子商务式 D:及时交流式
没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于()
A:链式沟通 B:轮式沟通 C:环式沟通 D:Y式沟通
下列沟通类型中,()是一个开放式的网络系统。
A:全通道式沟通 B:链式沟通 C:环式沟通 D:轮式沟通