某公司是一家中小型制造企业，由厂长全面支持企业的生产经营活动，按照厂部,车间,工段,班组层次划分职权，逐级下达指令：厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3~9人，一开始厂长还能够亲临各个车间，现场直接指导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难，企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。根据以上资料，回答下列问题：

该企业的管理层次和管理幅度分别为( )。

A:5层：3~9人 B:4层：4~10人 C:3层：3~9人 D:6层：4~10人

某公司是一家高新技术企业，目前正在进行股份制改造。公司高层决定以此为契机，对公司进行重新设计，并着力进行组织文化建设，以形成鼓励创新和民主参与的文化。为此，公司决定聘请某著名管理咨询公司帮助公司进行变革。双方商定，在组织结构设计中，应重点考虑公司战略,管理层次和管理幅度,制度化程度,关键职能,人员素质等五个要素，同时还要能够促进组织文化建设。

关于管理层次与管理幅度关系的陈述，正确的是( )。

A:管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，而管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量 B:管理层次与管理幅度存在正比的数量关系 C:管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小 D:管理层次对管理幅度具有一定的制约作用

B饭店是一家四星级饭店，位于经济比较发达的地级市，拥有客房4351间，并配有完善的餐饮,康乐和会议设施。饭店周边交通便利，有较大的停车场。饭店定位为会议商务饭店，生意不错。在内部管理方面，饭店奉行“没有规矩，不成方圆”的管理理念，饭店等级层次分明，同时制定了全面细致的规章制度，并严格执行。饭店的薪酬管理采用高稳定模式，薪酬水平在同行饭店中属于中上水平。总体上来说，饭店管理人员队伍比较稳定，流动很少，经营管理处于比较正常的状态。最近，该饭店为了进一步提高经营管理水平，总经理组织中层以上管理人员进行了一次研讨，发现饭店还存在以下问题：

根据关系营销理论，该饭店如果要提高与顾客关系的层次，就应该( )。

A:加大优惠促销力度 B:推行有奖销售活动 C:创新顾客服务价值 D:加强对中间商的管理 E:建立饭店顾客联谊组织

请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。

中华饭店是某一省会城市的一家五星级饭店，自去年以来，相继在其他地区管理了两家饭店。现根据业务发展的需要，拟成立饭店管理公司，按国家有关规定，在申报饭店管理公司时，除了应具备饭店管理的章程外，还应具备（ ）等文件。

A:饭店管理公司的技术要求和专业材料 B:饭店管理公司上级主管部门的申请报告 C:饭店管理公司的管理合同 D:一家资产额在壹亿元人民币以上大企业的资信担保书

请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。

一天，两位厨师在厨房吸烟，该厨房厨师长按规定对他俩作了处罚，对此，两位厨师感到不满，三天后，旁边一家个体酒店的经理得知这一消息，立即以高薪引诱。两位厨师第二天就向饭店递交了辞职报告。餐饮部经理知道该情况后，立即找他俩谈话。经过做思想工作，两位厨师说也并不是真愿意离开，只是感到工资待遇偏低，而且受了处罚心里感到不舒服。最后，他们表示愿意留下，但提出了两个要求，一是调离原厨房，二是提高厨师技术工资等级。对此餐饮部经理应该（ ）。

A:答应厨师的第一个要求，以便稳定厨师队伍 B:同意厨师的第一个要求。以便建立合理的群体结构 C:同意厨师的第二个要求，以便倡导员工钻研技术的风气 D:讲清道理，尽力挽留，但不能过分迁就，以保饭店管理的严肃性

医院人力资源管理的原理：（）

A:分类管理原理 B:系统优化原理 C:能级对应原理 D:互补增值原理 E:竞争强化原理 F:激励强化原理

安全管理原理中的系统原理是指（）。

A:管理人员系统化 B:奖惩系统健全 C:强有力的领导 D:整分合原理和控制原理

管理的基本原理包括( )。

A:管理的整体性原理 B:管理的开放性原理 C:管理的封闭性原理 D:管理的责任原理 E:管理的人本原理

管理的原理包括( )。

A:以人为本原理 B:系统均衡原理 C:运动控制原理 D:有效需求原理 E:信息沟通原理

管理原理包括( )。

A:系统原理、封闭原理 B:开放原理、人本原理 C:动力原理、反馈原理 D:弹性原理、控制原理 E:效益原理