CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。

题库:管理信息系统（MIS） 类型:最佳选择题 时间:2017-06-23 21:38:28 免费下载:《管理信息系统（MIS）》Word试卷

CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。
A.业务流程
B.组织
C.理念
D.硬件设施

本题关键词:组织战略,战略业务单位组织结构,支撑件,分析型战略组织,反应型战略组织,开拓型战略组织,防御型战略组织,战略风险管理流程,管理工程流程组织,业务战略;