基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（）。

A:良好的客服形象 B:良好的技术 C:良好的客户关系 D:良好的客户体验

商机活动通过赢单、输单来体现对商机的把握。（）

海马汽车推出的服务品牌“蓝色扳手”提出的价值主张是什么？（）

A:贴心的服务 B:体现海马的价值 C:捍卫汽车价值 D:让汽车更保值

创业过程是指创业者发现并评估商机、制定计划、设立企业并将潜在商机转化为价值的过程。

“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员（）素质的最高体现。

A:优秀 B:基本 C:良好 D:心理

良好的（）是对宾客的尊重，也是餐厅服务员良好素质的体现。

A:服饰 B:仪表仪容 C:妆容 D:祝词

下列客源的特征中，能否成为真正的买方或租家，不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身，这体现的特征是( )。

A:指向性 B:潜在性 C:时效性 D:多变性

移动商务整合可以把潜在的商机变成为（ ）。

A:显在商机 B:潜在效益 C:待开发效益 D:整合效益

下列各句中加点的成语，使用恰当的一项是

A:世博会，将世界的目光集聚到了上海，所有人都为这次盛会欢欣鼓舞，跃跃欲试。海归也不例外，他们积极地融入其中，为世博会尽自己的绵薄之力。 B:俗话说得好：知错就改不算错，犯而不校错中错。我是你的朋友，你做错了事可以对我说，让藏在心灵深处的心事，也出来晒晒太阳！ C:银河人才网高级职业顾问李汶娟指出：大学生开始职业生涯规划时要瞻前顾后，要从个人兴趣、个人特质及专业特点出发，并不是证书多了就业之路就宽了。 D:电暖器、饮水机等这些半大不小的物件有的商场不给送货，许多顾客表示，谁送货就买谁的。看来，给这些商品送货，不仅是良好服务的体现，更成为潜在商机。

下列各句中加点的成语，使用恰当的一项是

A:世博会，将世界的目光集聚到了上海，所有人都为这次盛会欢欣鼓舞，跃跃欲试。海归也不例外，他们积极地融入其中，为世博会尽自己的绵薄之力。 B:俗话说得好：知错就改不算错，犯而不校错中错。我是你的朋友，你做错了事可以对我说，让藏在心灵深处的心事，也出来晒晒太阳！ C:银河人才网高级职业顾问李汶娟指出：大学生开始职业生涯规划时要瞻前顾后，要从个人兴趣、个人特质及专业特点出发，并不是证书多了就业之路就宽了。 D:电暖器、饮水机等这些半大不小的物件有的商场不给送货，许多顾客表示，谁送货就买谁的。看来，给这些商品送货，不仅是良好服务的体现，更成为潜在商机。