根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为( )。

A:硬件个性化服务 B:软件个性化服务 C:软件与硬件结合的个性化服务 D:批量定制个性化服务 E:单一个体型个性化服务

标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。

关于个性化营销下列说法错误的是（）。

A:消费者购买了网站推荐的商品是个性化营销的终点 B:个性化的本质是市场细分 C:个性化推荐形式包括个性化产品或者服务的推荐、个性化定价等 D:个性化营销需要最大限度地满足消费者个性化需求

属于4P组合中产品层面的个性化营销策略是（）。

A:个性化定制 B:个性化广告 C:个性化沟通 D:个性化定价

个性化策略中知识管理的主要目的是（）

A:使知识可以被大规模同时学习 B:为客户提供需要显性知识的个性化服务 C:协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享 D:知识保存

生活区域空间必须强化“家”的概念，强调亲切感，首先要使空间保证人性化，然后才是要求个性化。

把“在特定的社会与文化环境中，个体形成适应于该社会与文化的人格，掌握该社会公认的行为方式”称为( )。

A:去个性化 B:社会化 C:群体化 D:文明化

在费斯廷格和津巴多的实验中表明( )。

A:去个性化的个体不会做违反社会准则的事 B:不管个体去不去个性化都容易遵守社会准则 C:去个性化的个体会更容易做出违反社会准则的事，表现出非正常的行为倾向 D:不管个体去不去个性化都容易做出违反社会准则的事

在费斯廷格和津巴多的实验中表明( )

A:去个性化的个体不会做违反社会准则的事 B:不管个体去不去个性化都容易遵守社会准则 C:去个性化的个体会更容易做出违反社会准则的事，表现出非正常的行为倾向 D:不管个体去不去个性化都容易做出违反社会准则的事