向客户致歉文明用语中，不包括（）。

A:抱歉，让您久等了。 B:先生，这里是无烟场所，谢谢合作。 C:手续不全，下次再来。 D:不好意思。

人们在写信时常常在信的结尾上写“此致”、“敬礼”，“此致”在这里表示的意思是（）。

A:此时 B:奉上 C:到此为止 D:在此

人们在写信时常常在信的结尾上写“此致”和“敬礼”，“此致”在这里表示的意思是( )。

A:此时 B:奉上 C:到此为止 D:在此

为某教授执教50周年纪念会而拟写的贺信中，语言表达得体的是（）。

A:惊闻先生执教50周年，特表祝贺，因事不能赴会，见谅 B:获悉您执教50周年，热烈祝贺，工作繁忙不能光临，抱歉 C:欣闻先生执教50周年纪念会召开，谨此致贺，本人因事不能躬临盛会为歉 D:欣闻先生执教50周年纪念会，特此祝贺，我因事不能莅会为歉

人们在写信时常常在信的结尾写上“此致”、“敬礼”，“此致”在这里表示的意思是（　）

A:此时 B:奉上 C:到此为止 D:在此

按要求修改下面一封信（片断）
敬爱的爷爷：
您好！近来身体好吗？我们已有几个月未见面了，我常常惦念着您。有时思念心切，我恨不得一下子很快飞到您的身旁，向您汇报我近来的情况，倾诉对您的思念之情。爷爷，通过您多年对我的谆谆教导，使我各方面都有了很大的进步。目前，我各科成绩都很好，请勿挂念。我即将毕业，不久就要填报升学志愿，我准备报考师范学校。您同意吗？请您务必来信谈谈意见。
此致敬礼
孙××敬上
××年×月×日

1、          这封信格式有两处错误：                           
（1）称呼没有顶格写，（2）“敬礼”应移到下行顶格写。
2、          正文有两个病句，请改正。
（1）“我恨不得一下子很快飞到您的身旁”，删去“一下子”或“很快”。
（2）“通过您多年对我的谆谆教导，使我各方面都有了很大进步”，删去“通过”或“使”。
3、          文中划线的句子有一个词语不得体，找出来加以修改并说明
修改理由。“务必”不得体，可删去。因为“务必”一般是用于上对下的子要求。

4.下列交际用语使用得体的一项是

A:您能在百忙之中抽空来拜望家父，致以不胜感谢之情。 B:本人近日玉体违和，不能亲临您的婚宴，在此致歉。 C:本店有沃尔沃新款现车，感兴趣的朋友可致电垂询。 D:日前本人有一物遗留在贵府上，现烦请您原物奉还。

19.下面是一封致歉信，内容和格式上有两处不当，请找出来并加以修改。（4分）

致歉信

王老师：

前几天，因要和几个同学外出游玩，我向您借用了一辆自行车。但因自行车质量不佳，一个车胎被利物刺破。之后，我去修理铺换了一个新车胎，并对自行车进行了一次全面检查与保养。这件事给您带来了不便，万望见谅！

此致

您的学生X XX.

X 年X 月X 日

（1）将“自行车质量不佳”改为“一时粗心大意”（或其他主观原因）；

（2）在“此致”下一行顶格添加“敬礼”。（每处2分）

【解析】

试题分析：注意语言得体，如：“借用了一辆自行车，一个车胎被利物刺破”应从自身找原因，即主观原因；再有注意书信的格式，即应用文的基本格式。

考点：语言表达简明、连贯、得体、准确、鲜明、生动。能力层级为表达运用E。