服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

A:个人素质 B:个人形象 C:服务能力 D:业务能力

服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

A:个人素质 B:个人形象 C:服务能力 D:业务能力

个人现金流量表可以作为衡量个人是否合理使用其收入的工具，还可以为制定个人理财规划提供以下( )帮助。

A:有助于创造更大的利润 B:有助于更有效地利用财务资源 C:有助于找到解决这些问题的方法 D:有助于更好地控制资金管理成本 E:有助于发现个人消费方式上的潜在问题

下棋不仅是一种消遣，还能促使人的个性全面和谐地发展。有些人犯了错误不承认，或尽量加以辩解。而下棋输了就得承认，用心的人还认真分析和总结自己的失误以提高自己的棋艺。有些人性格比较懦弱，下棋使他们成为坚强的人。下棋一步一步地走和循序渐进的规则又能锻炼人的意志和毅力。
对划线部分理解不准确的是( )。

A:有助于清醒地衡量自己的能力 B:有助于使人的性格坚强 C:能使人战胜对方 D:能使人更有毅力

下棋不仅是一种消遣，还能促使人的个性全面和谐地发展。有些人犯了错误不承认，或尽量加以辩解。而下棋输了就得承认，用心的人还认真分析和总结自己的失误以提高自己的棋艺。有些人性格比较懦弱，下棋使他们成为坚强的人。下棋一步一步地走和循序渐进的规则又能锻炼人的意志和毅力。
对划线部分理解不准确的是( )。

A:有助于清醒地衡量自己的能力 B:有助于使人的性格坚强 C:能使人战胜对方 D:能使人更有毅力

下棋不仅是一种消遣，还能促使人的个性全面和谐地发展。有些人犯了错误不承认，或尽量加以辩解。而下棋输了就得承认。用心的人还认真分析和总结自己的失误以提高自己的棋艺。有些人性格比较懦弱，下棋使他们成为坚强的人。下棋一步一步地走和循序渐进的规则又能锻炼人的意志和毅力。
对划线部分理解不准确的是( )。

A:有助于清醒地衡量自己的能力 B:有助于使人的性格坚强 C:能使人战胜对方 D:能使人更有毅力

下棋不仅是一种消遣，还能促使人的个性全面和谐地发展。有些人犯了错误不承认，或尽量加以辩解。而下棋输了就得承认，用心的人还认真分析和总结自己的失误以提高自己的棋艺。有些人性格比较懦弱，下棋使他们成为坚强的人。下棋一步一步地走和循序渐进的规则又能锻炼人的意志和毅力。
　　对划线部分理解不准确的是( )。

A:有助于清醒地衡量自己的能力 B:有助于使人的性格坚强 C:能使人战胜对方 D:能使人更有毅力