甲向乙发出一份书面要约，则该要约的生效时间是( )。

A:要约到达对方时生效 B:要约为对方所理解时生效 C:要约自发出时生效 D:以信件作出的要约，送到对方手中方生效

属于说话技巧的是（）

A:使对方能听懂和理解自己所说的意思 B:提问时简明扼要 C:不轻易打断对方的讲话 D:对对方所说的表示理解和赞同 E:不理睬对方在人际传播技巧中

属于反馈技巧的是（）

A:使对方能听懂和理解自己所说的意思 B:提问时简明扼要 C:不轻易打断对方的讲话 D:对对方所说的表示理解和赞同 E:不理睬对方在人际传播技巧中

柜员将查询书与查复书配对后，（）。

A:一份专夹保管，一份作记账凭证附件 B:一份专夹保管，一份交与客户 C:一份交与客户，一份作记账凭证附件 D:一份专夹保管，一份寄交对方行

沟通的基本流程排序正确的是（）。

A:确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况 B:确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况 C:确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度 D:确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度

如果有两份名称相同，发布机关相同，但发布日期不同的航行资料时，应确定（）份有效。

A:两份均有效 B:两份均无效 C:日期在前面的那一份有效 D:最新日期的那一份有效

同理心的条件，不包括下列哪项（ ）

A:站在对方的立场去理解对方 B:认同和赞同对方 C:把这种对对方设身处地的了解让对方了解 D:了解导致这种情形的因素

下列句子中加点的熟语使用不恰当的一句是

A:曾经，易中天《品三国》签售的火爆度让媒体记者瞠目结舌，而于丹《于丹<论语>心得》引来的读者，比易中天那次还多一倍。 B:政府在收费问题上的态度非常明确，收取卡拉OK版权使用费已经是板上钉钉，必须执行；没有条件，也不会再开听证会。 C:从2006年初以来，有关孔子标准像的争议就一直闹得沸沸扬扬，鲜有赞扬声，绝大多数是批评或质疑。 D:不同国家、不同民族的人，能相濡以沫地生活在起，不正是因为对对方的那一份理解与认同吗？