在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。

题库:服务营销 类型:最佳选择题 时间:2017-06-23 19:56:13 免费下载:《服务营销综合练习》Word试卷

在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。
A.市场沟通
B.企业形象
C.顾客口碑
D.顾客需求

本题关键词:顾客维度,顾客角度,企业行为罚款,顾客满意程度,企业业务承接,行为客体,D型行为A型行为,监理企业经营活动准则,市场式企业文,煤矿企业违法行为;