组织承诺这一概念最早是由Becker(1960)提出。他将承诺定义为由单方投入(side-bet)产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利,精力,已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。

组织承诺包括（ ）三个因素。

A:情感承诺 B:继续承诺 C:规范承诺 D:物质承诺

组织承诺这一概念最早是由Becker(1960)提出。他将承诺定义为由单方投入(side-bet)产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利,精力,已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。

关于组织承诺的说法正确的是（ ）。

A:规范承诺高的员工会表现极其热情 B:情感承诺高的员工通过常表现出充足的干劲 C:组织承诺干预方面要突出重点 D:组织承诺的效果不能得到实证

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商,制造商,消费者建立密切联系，通过网络收集,传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计,制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接,竞价排名,关键词广告,网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了等营销活动，这些活动属于网络营销中的( )方式。

A:企业网站营销 B:搜索引擎营销 C:E-mail营销 D:网络论坛营销

以下哪一项不属于产品经理在营销支持方面的工作？（）

A:产品宣传策划 B:产品的管理和评价 C:推广培训 D:为客户经理提供营销支持

网络营销利用（）来实现市场营销目标以及支持现代市场营销理念

A:网络推广 B:网络 C:营销活动 D:相关电子技术

技能的基本营销作用是（）

A:增强服务的神秘性 B:促进服务品牌营销 C:支持承诺营销 D:促进差异化营销

技能在整个服务营销中的作用包括（）

A:增强服务的神秘性 B:促进服务品牌营销 C:支持承诺营销 D:促进差异化营销 E:获得技能溢价

下列具有营销支持功能的系统有（）。

A:对公客户关系管理系统 B:金融服务平台 C:个人优质客户关系管理系统 D:金钥匙理财专家支持系统

网络营销的实现取决于一些基础设施的支持，它们包括( )。

A:信息沟通网络 B:服务支持网络 C:金融支付网络 D:物流配送网络 E:营销渠道网络