电信业务客户经理（中级）操作

• 151、

  中国电信广东公司八大服务承诺中，要求营业员在客户登记后应当如何处理？

• 152、

  广东号码百事通商旅服务已提供的服务包括哪些？

• 153、

  广东号码百事通商旅服务订餐业务预订的范围包括哪些？

• 154、

  广东号码百事通手机3G应用订机票订酒店的业务品牌和订电影票的业务品牌分别是？

• 155、

  目前广东公司行业应用产品涵盖哪5部分？

• 156、

  政企宽带提速，加装1个乐享3G，原2M可以升（）

• 157、

  针对乐享3G套餐（聊天版）189元套餐，下列说法正确的是（）

• 158、

  天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“10001”，免费查询或退订本手机定制的合作类增值业务。（）

• 159、

  无宽流量套餐超出统一国内（不含港澳台）不分漫游资费正确为（）

• 160、

  wifi的统一国内（不含台港澳）不分漫游标准资费是（）

• 161、

  无宽流量套餐国内（不含台港澳）1X/3G上网每月（）元封顶；每月累计流量（）将暂停当月上网服务。

• 162、

  中国电信WiFi网络覆盖范围广，用户可登录以下（）热点位置信息。

• 163、

  政企宽带加200元提速（）年

• 164、

  拨号光纤10M套餐，用户预存4800元，套餐月租优惠（）

• 165、

  信息版领航e拨号光纤套餐优惠方案中，30元固话加装包允许的数量是（）

• 166、

  拨号光纤5M套餐，每加装1台乐享3G，月租减50，最多可加装（）台乐享3G

• 167、

  一券五值面向的客户范围（）

• 168、

  以下几类终端采用一券五值和本地促销券方式，那类终端合计补贴最多（）

• 169、

  在时间允许的条件下，天翼产品支撑的首选解决方式（）

• 170、

  在IT系统中开发个性化销售品的最终审批权限在哪个部门（）

• 171、

  政企特殊补贴政策（政企终极服务专用零预存政策），承诺低消200元，补贴（）终端补贴

• 172、

  号码资源使用规范：固话号码和移动号码回收号码需要沉淀（）天后（即号码释放状态天数），系统自动进行回收

• 173、

  移动后付费业务实时信控规则规定：新入网手机用户中对公托收用户，初始信用等级为（）。

• 174、

  固网终端客户化操作：在受理各类宽带提速业务时，当接入方式为ADSL，配备的终端是普通猫时，提率后的速

• 175、

  以下因素中，哪一些不会影响到3G智能手机的运行速度（）

• 176、

  关于手机终端重力感应描述，正确的是（）

• 177、

  1个客户申请了信息版领航e独享时长套餐，如果他已经用完了赠送时长，他在深圳打北京多少钱一分钟？（）

• 178、

  旺铺助手（单机版）功能费内含120条点对点移动短信，这些短信可以发送到什么运营商的手机用户？（）

• 179、

  旺铺助手（单机版）的每月功能费是多少？（）

• 180、

  旺铺助手（单机版）具有来电弹屏功能，用户需给固话开通以下哪项功能才可以正常使用？（）

• 181、

  旺铺伴侣（单机版）的客户端定制终端设备（又叫“旺铺伴侣”）价值多少？（）

• 182、

  “翼定位”产品功能费分公司可以根据营销情况灵活打折，最低可打（）

• 183、

  物流e通的基础功能费为（）

• 184、

  广东电信天翼对讲目前采用的数字集群技术标准为（）

• 185、

  申请天翼黑莓业务，必须开通（）

• 186、

  天翼黑莓业务是中国电信与公司合作推出的邮件推送业务。（）

• 187、

  快销通产品是面向行业的一套市场终端信息采集与分析系统。（）

• 188、

  快销通业务的标准资费不包含以下哪项（）

• 189、

  天翼教育互动服务以为什么为前提？（）

• 190、

  天翼教育互动服务标准版资费为（）

• 191、

  天翼教育互动服务高级版资费为（）

• 192、

  翼机通重点目标客户为有需求的中小企业（）

• 193、

  企业管理者通过翼机通手机考勤可以有效杜绝现象。（）

• 194、

  客户申请翼机通业务，需自备数据库1套，考勤管理电脑1台。（）

• 195、

  加密通信业务包括加密通话功能和功能两类。（）

• 196、

  以下手机流量包套餐资费正确的有（）

• 197、

  企业总机服务的通信功能包括（）

• 198、

  政企客户比公众客户更有优势的内容（）

• 199、

  融合套餐内共享时长抵扣顺序正确的是（）

• 200、

  天翼国际卡业务的功能有（）。

• 201、

  以下哪些机型可以享受“代金券”一券五值的政策（）

• 202、

  宽带套餐加装手机直降优惠销售要点主要有（）

• 203、

  移动客户提高临时信用度的规则是（）

• 204、

  总机服务+天翼3G主要卖点（）

• 205、

  哪产些是政企品主流终端补贴政策（）

• 206、

  针对乐享3G套餐（全能版）129元套餐，下列说法正确的是（）

• 207、

  产品上市资料包括的信息（）

• 208、

  政企宽带可通过哪些方式提速（）

• 209、

  总机服务团购终端用户的活跃度，可以通过以下何种方法得到提升（）

• 210、

  总机服务团购终端用户对私扩群有哪些做法是可取的（）

• 211、

  旺铺助手（单机版）的业务优势包括（）

• 212、

  旺铺短信（单机版）包括哪4种短信类型？（）

• 213、

  旺铺助手（单机版）的4个特色功能是什么？（）

• 214、

  广东省已上线的“翼定位”产品包括哪4项：（）

• 215、

  天翼对讲功能费或套餐费包括以下两项（）

• 216、

  天翼易办税业务卖点包括（）

• 217、

  天翼易办税包含3个业务专属3G优惠套餐，其月基本费档次为（）

• 218、

  根据天翼黑莓产品应用模式（BlackBerry服务器部署方式）的不同，可将天翼黑莓分为哪两种邮件服务

• 219、

  天翼黑莓的产品安全性主要体现在哪三个方面（）

• 220、

  使用快销通业务，销售网点可以通过哪三种方式进行订货？（）

• 221、

  “快销通”在业务能力上能采集以下种类的数据（）

• 222、

  天翼教育互动服务支持哪几种终端接入方式？（）

• 223、

  数码e房服务适合以下类型酒店（）

• 224、

  客户规划“六步分析法”中，下面那个不属于六步的环节（）

• 225、

  客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）

• 226、

  OKCT竞争营销四步法把竞争激烈的电信-政企客户营销工作总结到最关键的四个步骤上：机会分析、影响决策

• 227、

  物联网的体系架构可分为感知层、传送层和（）三个层次。

• 228、

  以下选项中，哪个不是云计算的特点（）。

• 229、

  以下选项中，哪项不是政企客户全业务预警维系的手段。（）

• 230、

  以下哪些手机不支持双网双待手机（）

• 231、

  下列关于天翼视讯的描述，正确的是（）

• 232、

  下列关于爱音乐的描述，错误的是（）

• 233、

  下列关于MotoXT800的描述错误的是（）

• 234、

  招投标活动中，投标书编制，包含以下哪几部分？（）

• 235、

  招投标活动中，评标打分标准有以下哪几种（）

• 236、

  中国电信在物联网领域的角色定位是（）

• 237、

  云计算服务具备以下哪些特征（）

• 238、

  “三访”指的是（）。

• 239、

  114/118114服务信息查询准确率（）

• 240、

  11888服务的充值成功率指客户充值成功的次数除以客户拔打电话办理的次数，充值成功率（）

• 241、

  点对点短信接收和发送延迟时间（）

• 242、

  维修中心移动终端维修服务中，为客户提供软件升级、通讯录导入/导出、手机清洗与美容等服务的业务办理时长

• 243、

  维修中心移动终端维修服务中，移动电话主机自售出之日起7日内，出现“三包法“所列性能故障的，应在（）为

• 244、

  固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退

• 245、

  10000号、118114、18918910000等语音客户服务服务时间为（）

• 246、

  用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）

• 247、

  VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

• 248、

  哪些客户可享受以下紧急开机服务：每月有三次开机机会，每次开机时间限定为两天，同时可增加临时信用度进行

• 249、

  授信服务主要面向哪些客户提供。（）

• 250、

  中国电信主要为（）客户提供宽带、固定电话的免费移机服务。

• 251、

  营业厅可为（）客户提供异地补卡业务。

• 252、

  便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。

• 253、

  2010版服务标准要求，市、县中心营业厅连续营业时间不少于（）。

• 254、

  按照行业主管部门规定，为客户提供最近市话5个月已出帐详单查询；长话（）已出帐详单查询服务。

• 255、

  账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（

• 256、

  客户可以通过以下方式进行积分查询（）

• 257、

  营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成，多业务套餐应在多长时间内完成？（）

• 258、

  手机电视业务是采用先进的（），为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。

• 259、

  电话预约装机用语，下面正确的是（）

• 260、

  下面和用户沟通时，不符合规范的有（）

• 261、

  TCP/IP协议是指（）

• 262、

  ONU的全球唯一参数是（）。

• 263、

  下列哪项并非是错误769的障碍原因（）

• 264、

  EPON接口的有效带宽约为（）M。

• 265、

  将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议（）。