(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

急诊要配备完好的急救物品及药品，完整无缺处于备用状态。做到及时检查维修和维护，以确保患者的及时使用和护理安全。

急救物品和药品在保管使用中错误的环节是

A:定人保管 B:定时检查 C:定点放置 D:定人使用 E:定期消毒

用户房屋因不可抗力或者使用不当而造成损坏，房地产开发企业（）。

A:也因承担维修责任 B:不承担责任 C:有权向用户提出抗议 D:无权干涉用户对房屋的行为举动

因用户使用不当或擅自改动结构等造成的损失，由（）承担。

A:房地产开发商 B:中介公司 C:用户自己 D:房地产开发企业

使用故障一般是指用户使用不当，错位调整造成的，主要包括（）。

A:机械性破坏 B:保养不当 C:使用不当 D:质量故障

房地产开发企业在( )中对住户合理使用住宅应有提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任。

A:《住宅使用说明书》 B:《住宅质量保证书》 C:《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》 D:《商品房销售管理办法》

房地产开发企业在( )中对住户合理使用住宅应有提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任。

A:《住宅使用说明书》 B:《住宅质量保证书》 C:《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》 D:《商品房销售管理办法》

房地产开发企业在( )中对住户合理使用住宅应有提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任。

A:《住宅使用说明书》 B:《住宅质量保证书》 C:《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》 D:《商品房销售管理办法》